7月20日國(guó)務(wù)院印發(fā)《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，規(guī)劃提出，大力發(fā)展人工智能新興產(chǎn)業(yè)。加快人工智能關(guān)鍵技術(shù)轉(zhuǎn)化應(yīng)用，促進(jìn)技術(shù)集成與商業(yè)模式創(chuàng)新，推動(dòng)重點(diǎn)領(lǐng)域智能產(chǎn)品創(chuàng)新，積極培育人工智能新興業(yè)態(tài)，布局產(chǎn)業(yè)鏈高端，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人工智能產(chǎn)業(yè)集群。人工智能這一話題再次被推向了國(guó)家戰(zhàn)略層面，也將A.I.推向更高的熱度。

就在一周前，在美國(guó)波士頓舉辦的MIT戰(zhàn)略平臺(tái)峰會(huì)上，科技界大佬紛紛亮出自己的觀點(diǎn)，對(duì)A.I.與當(dāng)前商業(yè)領(lǐng)域的探索和應(yīng)用做了深度交流。IBM Watson首席構(gòu)架師Ruchir Puri , Intel A.I.& Cloud Solution高級(jí)總監(jiān) Wadli Ali、KPMG全球首席創(chuàng)新和投資負(fù)責(zé)人Steve Hill等科技界精英都出席了該峰會(huì)，其中，代表中國(guó)科技企業(yè)出席并發(fā)言的是騰訊企點(diǎn)（Tencent CCM）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁王祥宇先生。

左一為騰訊企點(diǎn)（Tencent CCM）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁王祥宇先生

此次在波士頓舉辦的MIT平臺(tái)戰(zhàn)略峰會(huì)，A.I.作為重要議題被列入會(huì)議中。這不僅僅是因?yàn)楫?dāng)下A.I.技術(shù)的飛速發(fā)展在改變著人類(lèi)與世界的連接方式，如何將A.I.商業(yè)化，讓其更好地服務(wù)人類(lèi)才是會(huì)議討論的重點(diǎn)。A.I.技術(shù)雖然日趨成熟，但業(yè)內(nèi)反對(duì)之聲一直不絕于耳。以特斯拉CEO埃隆·馬斯克和知名物理學(xué)家霍金、微軟創(chuàng)始人比爾·蓋茨為代表的反對(duì)派，曾不止一次警告過(guò)科技企業(yè)，A.I.的軍備競(jìng)賽會(huì)帶來(lái)何種可怕的后果。但是此次出席MIT平臺(tái)戰(zhàn)略峰會(huì)的科技巨擘們卻給出了審視A.I.和人類(lèi)關(guān)系的不同視角。

關(guān)于A.I.商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，一直存在一種困惑：A.I.是不是一旦成熟就將取代人類(lèi)。IBM Watson首席構(gòu)架師Ruchir Puri表示，他對(duì)A.I.能做的事情總是感到失望，目前A.I.有很多炒作，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)做的很大。我們能夠利用A.I.的數(shù)據(jù)僅占總體數(shù)據(jù)量的10%，對(duì)于A.I.的應(yīng)用一切尚且未知，所以當(dāng)下并不存在完全取代人類(lèi)的顧慮。以IBM Watson為例，在醫(yī)療領(lǐng)域Watson能夠通過(guò)快速回顧2000萬(wàn)個(gè)腫瘤學(xué)研究案例，在10分鐘內(nèi)診斷白血病，這一點(diǎn)是人類(lèi)醫(yī)生永遠(yuǎn)無(wú)法做到的。但是Watson并沒(méi)有完全取代醫(yī)生，因?yàn)榛颊叩闹委煼桨负团R床手術(shù)，還需要醫(yī)生來(lái)制定并完成。

KPMG全球首席創(chuàng)新和投資負(fù)責(zé)人Steve Hill同意了Ruchir的觀點(diǎn)，他指出，A.I.缺乏人類(lèi)的直覺(jué)與思維，直到最近一段時(shí)間才減少非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。但是，Intel高級(jí)總監(jiān)Wadli Ali認(rèn)為任何因素都可能推進(jìn)A.I.的發(fā)展。因?yàn)橛绊慉.I.發(fā)展的不僅僅是技術(shù)，還有數(shù)據(jù)和相關(guān)人員等內(nèi)外因素的存在。

面對(duì)各種觀點(diǎn)的碰撞，騰訊企點(diǎn)（Tencent CCM）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)副總裁王祥宇先生給出了更深層次的思考：“我不擔(dān)心人工智能具有人類(lèi)一樣的思維，而擔(dān)心人類(lèi)變得像電腦一樣，失去價(jià)值觀和同理心。更多的同理心帶來(lái)更好的服務(wù)；更好的服務(wù)帶來(lái)更多的銷(xiāo)售”。列舉A.I.在商業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，王祥宇先生說(shuō)，騰訊企點(diǎn)（Tencent CCM）作為一款基于QQ、微信等社交IM的企業(yè)服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)運(yùn)用A.I.的深度學(xué)習(xí)和圖片識(shí)別技術(shù)，幫助金融企業(yè)精確識(shí)別用戶身份，省去繁瑣的身份復(fù)核流程。在這一過(guò)程中，A.I.搜集到的數(shù)據(jù)又反哺到用戶畫(huà)像層面為金融企業(yè)提供更精準(zhǔn)的用戶分析。這一變化讓金融從業(yè)人員獲得了人性化服務(wù)的指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售提升。

曾經(jīng)有人比喻，A.I.就像是從遠(yuǎn)處駛來(lái)的一列快車(chē)，看著速度不快，但是當(dāng)他到你面前時(shí)，你完全無(wú)法把控他的速度。那么，快速發(fā)展的A.I.技術(shù)在商業(yè)領(lǐng)域的價(jià)值到底是什么？王祥宇先生說(shuō)，A.I.的高速發(fā)展是客觀事實(shí)，但是，它的真正價(jià)值在于為用戶、為企業(yè)、為社會(huì)創(chuàng)造福祉，這是騰訊對(duì)任何一項(xiàng)技術(shù)的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)，也是騰訊踐行一切以用戶價(jià)值為依歸的理念。