隨著以大數據、云計算、物聯(lián)網為代表的數字技術的崛起，我們已身處數字化經濟。新趨勢大潮已經形成，順之則興，逆之則亡。數字化時代生存之道在于，盡快投身其中，并不斷打造數字化能力，變身數字化企業(yè)，數字化撲面而來。

　　新技術的一個最大特點是消費者的變化。SAP大中華區(qū)總裁紀秉盟（MarkGibbs）在日前召開的SAP中國峰會上說，從對消費者個體的影響來看，“智能移動設備已經成為我們的一個器官”此說并不為過。智能移動設備讓多數人的生活與工作發(fā)生了巨大的改變。一個簡單的例子是，如果把每個人使用的智能手機連接起來，那就會產生海量的數據。在這樣的背景下，大數據、物聯(lián)網等契合此道的數字技術開始改變傳統(tǒng)企業(yè)且又催生了一批新的企業(yè)。

　　在數字化時代，消費者不再是商品的被動接受者，以前那些生硬的廣告再也不能使消費者成為商品的擁躉。他們需要個性化的商品并且喜歡享受快捷、便宜、貼身化的服務，也更愿意分享并且主動參與到商品從創(chuàng)意到誕生的全部流程。

　　消費者的改變也迫使企業(yè)運用大數據、移動互聯(lián)等技術在較短的時間內獲取消費者的大量需求，適時改造研發(fā)、生產、營銷等多種方案。

　　可以說，數字技術無時無刻都在顛覆業(yè)態(tài)，那些觀望、等待、行動緩慢的企業(yè)毫無疑問將被淘汰，如何找到轉型路徑變得越來越重要。

　　數字化轉型三法則

　　企業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)向數字化轉型不是一蹴而就，也面臨許多挑戰(zhàn)和風險，但這都不是墨守成規(guī)的借口，企業(yè)必須加速轉型。紀秉盟總結了企業(yè)向數字化轉型的三條法則。

　　法則一：滿足客戶新需求

　　早在1973年，現(xiàn)代管理學之父彼得·德魯克（Peter Drucker）曾在書中寫道，“滿足客戶的需求是每一個企業(yè)的使命和宗旨?！边@本是一個不言自明的道理，但很多企業(yè)（尤其是一些大型企業(yè)）深陷于內部的流程問題和權力斗爭，而忽視了這一點。反倒是街頭巷尾的那些小門店更懂得如何滿足顧客的需要，因為相比大型企業(yè)，這些門店的店主對顧客的了解要深入得多。

　　數字化時代，行業(yè)之間的界限越來越模糊。傳統(tǒng)上來說，有些企業(yè)只專注于一個領域，但未來的數字企業(yè)，你需要更多地關注其他領域，開發(fā)新的增長點，從而滿足客戶的需求。比如，如果你身處零售業(yè)，你還需關注諸如物流業(yè)和金融行業(yè)的發(fā)展情況。

為構建以客戶為中心的體驗，企業(yè)不僅需要集成世界一流的技術，還需要改變原來的組織結構和流程，包括企業(yè)的管理層和普通員工都應接受企業(yè)的數字化轉型，提高客戶關注度，這樣才能推動企業(yè)在數字經濟時代實現(xiàn)長足發(fā)展。

　　2015年第二季度，阿里巴巴中國零售市場通過移動端達成交易的營收達79.87億元人民幣，折合12.88億美元，同比暴增225%。這也是阿里巴巴移動端首次擊敗PC端，貢獻51%的總成交額。如今，全球各地的客戶把更多精力投在互聯(lián)網搜索和社交媒體上。因為他們希望隨時隨地通過移動設備，靈活獲取并快速利用這些信息。這場融合了Web、社交媒體、移動商務和云計算的完美風暴正引發(fā)商務領域的巨變，而且在與企業(yè)博弈中，客戶在很大程度上重新占據主導地位。

　　思路轉變也是改變鏈條中的關鍵一環(huán)，企業(yè)的管理者和普通員工都需要擁抱全新的思維方式。建立一個數據驅動的思維至關重要，要有實時明確的分類數據，這樣就能對競爭對手做出反應，對行業(yè)變化做出反應，企業(yè)的動作與速度必須越來越快。

　　法則二：善用大數據，借力物聯(lián)網

　　隨著數字技術的普及，幾乎每家企業(yè)都面臨著海量數據，如何從這些數據中淘到真金成為考驗一家企業(yè)是否具有數字化能力的標志。雖然很多企業(yè)采集的客戶信息越來越多，但他們卻不善于利用這些信息。一般來說，企業(yè)98%的數據都是暗數據（暗數據是指那些需要資金來存儲、保護和管理，卻沒有得到高效利用，不能提升商業(yè)價值的內容），更重要的是，這些數據還分散在多個數據庫中。這就使企業(yè)難以獲得一個完整的客戶視圖。所以，當客戶開始接觸那些真正關注客戶服務，了解并滿足客戶需求的企業(yè)時，這些缺乏完整視圖的企業(yè)將毫無競爭力可言。

　　所以企業(yè)不能總固守過去，需要以一種開放的態(tài)度面對未來。企業(yè)需要有實時的、明確分類的數據，以便對競爭對手和行業(yè)領域的變化做出反應。比如，阿迪達斯在歐洲開設實體化門店，利用3D掃描和3D打印技術幫助客戶訂制跑鞋。通過在鞋中放入傳感器芯片搜集數據，并改進產品從而為客戶提供更好的服務。

　　中國政府力推的“互聯(lián)網+”“中國制造2025”戰(zhàn)略為中國企業(yè)帶來了巨大的契機，作為傳統(tǒng)產業(yè)的鋼鐵企業(yè)，馬鋼已洞察到這一充滿挑戰(zhàn)的市場環(huán)境，并及時調整發(fā)展思路，以把握競爭機遇，在此背景下，馬鋼借助SAP的管理模式以及行業(yè)最佳業(yè)務實踐，建成先進的一體化平臺。

　　物聯(lián)網的普及勢必將掀起一股巨大的創(chuàng)新浪潮，尤其是在制造業(yè)產品的價值鏈中，物聯(lián)網定會起到舉足輕重的作用，因為物聯(lián)網是工業(yè)4.0理念的極重要的一環(huán)。隨著這股創(chuàng)新浪潮的興起，企業(yè)不僅能夠打造高效、靈活、模塊化和自動化的智慧工廠，還能基于物聯(lián)網解決方案另辟蹊徑，成功轉型為利用云計算的增值服務型企業(yè)。

法則三：全力打造數字化價值鏈

　　數字經濟為企業(yè)創(chuàng)造了許多新的業(yè)務機會，而且這些機會涉及價值鏈的方方面面。但是，企業(yè)要想抓住那些機會，就必須快速、靈活地利用數據，因為數據是推動數字化業(yè)務運營和創(chuàng)造增值業(yè)務成果的動力。

　　如今的現(xiàn)狀是，價值鏈由過時的系統(tǒng)、脫節(jié)的流程和分散的信息提供支持，毫無疑問，這會讓企業(yè)在競爭中處于劣勢。而且，企業(yè)將無法在覆蓋多個業(yè)務領域的端到端流程中，及時制定決策。而流程本身的脫節(jié)更會進一步延誤決策。

　　復雜性是整個價值鏈中亟待解決的問題。然而，隨著企業(yè)向數字經濟轉型，并采用物聯(lián)網、社交媒體，及其他外部的結構化和非結構化數據流，整個價值鏈將變得更加復雜。而要解決這個問題，唯一的辦法是，在企業(yè)內部構建一個靈活的數字化核心平臺。這樣，企業(yè)就能夠對財務、供應鏈、研發(fā)和制造等核心業(yè)務流程執(zhí)行平臺遷移，并實時整合業(yè)務流程和商務分析，從而實現(xiàn)更智慧、更快速和更簡單的運營。

　　借助先進的內存計算技術，企業(yè)終于能夠擺脫批處理模式下的業(yè)務運營，也無需再構建復雜的流程來突破傳統(tǒng)技術的限制。事實上，數字化核心能幫助企業(yè)化繁為簡，并釋放數字化業(yè)務的全部潛能。

　　借助由數字化核心平臺驅動的數字化價值鏈，企業(yè)將有機會提升業(yè)務價值和優(yōu)化客戶體驗。該平臺能夠支持企業(yè)在所有業(yè)務領域實時制定決策，有效執(zhí)行數字化價值鏈的重要一環(huán)。這樣，企業(yè)就能夠專注于戰(zhàn)略性優(yōu)先工作，而不是花時間維持系統(tǒng)的正常運營。

　　新技術發(fā)展到今天，不僅涌現(xiàn)了許多新興數字化公司，也促進了一些傳統(tǒng)企業(yè)的變身。紀秉盟在與很多客戶CEO交流時發(fā)現(xiàn)，他們一直在探尋一種有效的途徑，以提高創(chuàng)新能力，實現(xiàn)數字化轉型，并構建全新的業(yè)務模式。企業(yè)應該明白，向數字化轉型不是一蹴而就的事，任重而道遠，但必須立即行動，在專業(yè)機構的幫助下，逐漸打造數字化能力，盡快成為數字化企業(yè)。