背景介紹

PDM全稱為ProductData Management，是制造業(yè)企業(yè)用來(lái)管理所有與產(chǎn)品相關(guān)信息（包括零件信息、配置、文檔、CAD文件、結(jié)構(gòu)、權(quán)限信息等）和所有與產(chǎn)品相關(guān)過(guò)程（包括過(guò)程定義和管理）的技術(shù)。通過(guò)實(shí)施PDM，可以提高生產(chǎn)效率，有利于對(duì)產(chǎn)品的全生命周期進(jìn)行管理，加強(qiáng)對(duì)于文檔，圖紙，數(shù)據(jù)的高效利用，使工作流程規(guī)范化。然而作為企業(yè)信息化中的一個(gè)主要載體卻面臨著實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)大，客戶滿意度低的狀況。信息化項(xiàng)目的成功率據(jù)統(tǒng)計(jì)：

美國(guó)：30%-45%在完成前失??；50%超預(yù)算或進(jìn)度完成；5%-20%成功；

英國(guó)：31%被取消，53%超預(yù)算活進(jìn)度；12%按時(shí)按預(yù)算完成；

德國(guó)：20%達(dá)到預(yù)期目標(biāo)；

中國(guó)：成功率低于20%；

PMBOK是Project Management Body Of Knowledge的縮寫，即項(xiàng)目管理知識(shí)體系，是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）對(duì)項(xiàng)目管理所需的知識(shí)、技能和工具進(jìn)行的概括性描述。

PDM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程

PDM項(xiàng)目實(shí)施大致分為5個(gè)過(guò)程，分別為：?jiǎn)?dòng)，業(yè)務(wù)調(diào)研，數(shù)據(jù)整理，用戶接受度測(cè)試及驗(yàn)收。

啟動(dòng)過(guò)程的主要內(nèi)容為：召開項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)，企業(yè)內(nèi)部建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目定位。

業(yè)務(wù)調(diào)研過(guò)程的主要內(nèi)容為：實(shí)施方調(diào)研企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程，并結(jié)合系統(tǒng)，出具業(yè)務(wù)及系統(tǒng)解決方案。

數(shù)據(jù)整理過(guò)程的主要內(nèi)容為：按照業(yè)務(wù)調(diào)研的情況整理企業(yè)歷史數(shù)據(jù)并校驗(yàn)。

用戶接受度測(cè)試的主要內(nèi)容為：使用整理完成的一組或多組數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程模擬，并對(duì)照業(yè)務(wù)方案進(jìn)行查漏補(bǔ)缺。

驗(yàn)收過(guò)程的主要內(nèi)容為：根據(jù)項(xiàng)目合同及SOW對(duì)照系統(tǒng)進(jìn)行功能點(diǎn)的檢查。

一般而言，在大多數(shù)制造業(yè)的PDM項(xiàng)目中，業(yè)務(wù)調(diào)研過(guò)程是最重要的，究其原因，總結(jié)起來(lái)看有3點(diǎn)：

1.業(yè)務(wù)方案的合理性

制造業(yè)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理分為存、取兩大邏輯過(guò)程，然而如何存儲(chǔ)數(shù)據(jù)，哪里存儲(chǔ)數(shù)據(jù)才能便于檢索重用，哪些數(shù)據(jù)才能被存儲(chǔ)是一直困擾企業(yè)準(zhǔn)確存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的業(yè)務(wù)問(wèn)題。要回答上述問(wèn)題，首先需要企業(yè)捋順產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的邏輯關(guān)系，這樣才能制定出切實(shí)、可行的業(yè)務(wù)流程。如果業(yè)務(wù)方案制定不合理，勢(shì)必會(huì)影響PDM實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的難易程度，進(jìn)而影響項(xiàng)目的順利實(shí)施。

2.業(yè)務(wù)與PDM系統(tǒng)結(jié)合程度

人與系統(tǒng)之間的差異體現(xiàn)在人具有思考能力，可以應(yīng)因外界變化而自我調(diào)整。系統(tǒng)難以模仿人類的思維，只能在一定程度下實(shí)現(xiàn)人工智能。所以將不經(jīng)修改的方案體現(xiàn)在PDM系統(tǒng)內(nèi)是不可能完成的。這就需要實(shí)施方結(jié)合PDM系統(tǒng)平臺(tái)的實(shí)現(xiàn)情況，與企業(yè)進(jìn)行充分溝通，并在可接受的條件下適當(dāng)?shù)男薷膶?shí)際業(yè)務(wù)過(guò)程。

3.雙方的認(rèn)可程度

上述兩點(diǎn)需要企業(yè)與實(shí)施方的精誠(chéng)合作，但是也經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)與系統(tǒng)難以彌合的情況。許多企業(yè)正處于發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)研發(fā)流程卻與企業(yè)發(fā)展程度不相匹配，在PDM項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，企業(yè)經(jīng)常沉溺于“超標(biāo)準(zhǔn)化”的業(yè)務(wù)流程，希望借助PDM平臺(tái)的力量一舉趕上甚至超過(guò)世界500強(qiáng)企業(yè)。因此而制定的業(yè)務(wù)方案既不便于實(shí)際應(yīng)用，也不利于系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。若實(shí)施方為滿足企業(yè)的“不合理”需求，不惜一切代價(jià)對(duì)PDM平臺(tái)進(jìn)行客制化開發(fā)，那么在后期項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，將不得不面臨系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)。所以實(shí)施方出具一個(gè)大家都能接受的方案，并得到大多數(shù)項(xiàng)目成員及干系人的認(rèn)可，對(duì)于PDM項(xiàng)目尤其重要。

當(dāng)PDM項(xiàng)目業(yè)務(wù)調(diào)研過(guò)程結(jié)束，則將進(jìn)入數(shù)據(jù)整理階段，一般企業(yè)會(huì)依照雙方確認(rèn)的業(yè)務(wù)方案進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)的整理，此過(guò)程需要企業(yè)抽出部分人員對(duì)企業(yè)過(guò)往產(chǎn)品進(jìn)行梳理并給出可信的圖紙。當(dāng)企業(yè)的歷史數(shù)據(jù)完成，實(shí)施方對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行的客制化開發(fā)也就緒后就將進(jìn)入用戶接受度測(cè)試過(guò)程，整個(gè)測(cè)試可以說(shuō)是項(xiàng)目后期的關(guān)鍵過(guò)程，也是對(duì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方案程度的最佳考察手段。當(dāng)所有過(guò)程都完成后，項(xiàng)目也就進(jìn)入了驗(yàn)收過(guò)程。

項(xiàng)目管理知識(shí)體系

PMBOK把項(xiàng)目分為5大過(guò)程組，分別為啟動(dòng)，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控及收尾。

啟動(dòng)過(guò)程組：定義一個(gè)新項(xiàng)目或現(xiàn)有項(xiàng)目的一個(gè)新階段，授權(quán)開始該項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程。

規(guī)劃過(guò)程組：明確項(xiàng)目范圍，優(yōu)化目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案的一組過(guò)程。

執(zhí)行過(guò)程組：完成項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的工作，以滿足項(xiàng)目規(guī)范要求的一組過(guò)程。

監(jiān)控過(guò)程組：跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展與績(jī)效，識(shí)別必要的計(jì)劃變更并啟動(dòng)相應(yīng)變更的一組過(guò)程。

收尾過(guò)程組：完結(jié)所有過(guò)程組的所有活動(dòng)，正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的一組過(guò)程。

項(xiàng)目管理各過(guò)程之間彼此獨(dú)立，界面清晰。但是，在實(shí)踐中，它們會(huì)以本標(biāo)準(zhǔn)未詳述的某些方式相互重疊和作用，如圖1所示：

圖1 項(xiàng)目管理過(guò)程組

項(xiàng)目管理知識(shí)體系的運(yùn)用

PDM項(xiàng)目的啟動(dòng)階段

PDM的啟動(dòng)過(guò)程與PMBOK的項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程對(duì)應(yīng)，在此過(guò)程內(nèi)，企業(yè)與實(shí)施方一起召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，正式組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并啟動(dòng)項(xiàng)目的各項(xiàng)進(jìn)程。許多實(shí)施方只在乎這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)是否表態(tài)支持，是否注入了足夠的資金，但是缺少對(duì)后續(xù)項(xiàng)目運(yùn)行的支撐。PMBOK指出，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段需要2個(gè)輸出，即項(xiàng)目章程及干系人登記冊(cè)。項(xiàng)目章程用來(lái)簡(jiǎn)要描述PDM項(xiàng)目的實(shí)施范圍，以規(guī)避在業(yè)務(wù)調(diào)研階段，企業(yè)提出的超出實(shí)施范圍的內(nèi)容，并幫助在企業(yè)組織架構(gòu)內(nèi)確立項(xiàng)目的地位，為今后項(xiàng)目調(diào)集人員配合打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。干系人登記冊(cè)需要雙方的項(xiàng)目經(jīng)理梳理潛在會(huì)影響PDM項(xiàng)目的人員，記錄這些人員的聯(lián)系方式，職位及其他重要信息，確保雙方項(xiàng)目成員之間的溝通暢通。

PDM項(xiàng)目的規(guī)劃階段

PDM的規(guī)劃階段類似PMBOK的規(guī)劃過(guò)程組。但企業(yè)業(yè)務(wù)方案千變?nèi)f化，PMBOK在規(guī)劃過(guò)程組給出了3點(diǎn)建議，分別為：搭建WBS分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目質(zhì)量規(guī)劃及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃。在制定業(yè)務(wù)方案前，不妨先制定出業(yè)務(wù)調(diào)研過(guò)程的任務(wù)分解結(jié)構(gòu)，確定每次調(diào)研的內(nèi)容及調(diào)研對(duì)象。每次調(diào)研都需要形成會(huì)議紀(jì)要，便于日后的跟蹤及歸檔。同時(shí)逐步對(duì)業(yè)務(wù)方案進(jìn)行質(zhì)量規(guī)劃，明確每一個(gè)業(yè)務(wù)方案點(diǎn)需要做到什么程度。對(duì)于需要明確體現(xiàn)在PDM系統(tǒng)內(nèi)的方案，更要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，若實(shí)現(xiàn)方法有難度，或者實(shí)現(xiàn)效果不佳都需要進(jìn)行詳細(xì)的質(zhì)量規(guī)劃。只有當(dāng)這3方面的工作都能逐步落實(shí)后，PDM的調(diào)研過(guò)程才能順利進(jìn)行并在一定程度上保證方案的合理性。

PDM項(xiàng)目的執(zhí)行階段

PDM項(xiàng)目的數(shù)據(jù)整理及用戶滿意度測(cè)試兩過(guò)程與PMBOK的執(zhí)行過(guò)程組類似。但此過(guò)程的工作量巨大，且需要逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方案中的內(nèi)容，稍有不慎就會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。所以PMBOK提供了2種建議，分別為建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)及項(xiàng)目信息發(fā)布。眾所周知，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中，每一位項(xiàng)目干系人都需要承擔(dān)項(xiàng)目工作，并往往因此付出巨大的努力。長(zhǎng)此以往，干系人的士氣將會(huì)逐步下降。PDM系統(tǒng)項(xiàng)目更是如此，面對(duì)企業(yè)動(dòng)輒幾十萬(wàn)條歷史數(shù)據(jù)，上萬(wàn)張圖紙及模型的梳理，僅工作量一項(xiàng)就讓人為之唏噓。若PDM項(xiàng)目在執(zhí)行過(guò)程中忽視團(tuán)隊(duì)建設(shè)，那么因錯(cuò)誤而產(chǎn)生的矛盾將進(jìn)一步蠶食團(tuán)隊(duì)成員間的默契及信任。換言之，如果團(tuán)隊(duì)能工作在一個(gè)和諧的氣氛下，就可以減少失誤的發(fā)生。企業(yè)實(shí)施PDM項(xiàng)目往往會(huì)牽涉許多部門的多位員工，若信息不能及時(shí)準(zhǔn)確地告知各干系人，勢(shì)必會(huì)引起不必要的糾紛。總而言之，此階段的主要目標(biāo)就是將業(yè)務(wù)方案逐步落地，并適時(shí)的向各干系人推送信息。

PDM項(xiàng)目的監(jiān)控階段

準(zhǔn)確的講，PDM項(xiàng)目沒(méi)有具體的監(jiān)控階段，但每個(gè)階段卻都需要進(jìn)行監(jiān)控，PMBOK也給出了適合PDM項(xiàng)目的監(jiān)控方法：實(shí)施質(zhì)量控制及項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告。實(shí)施質(zhì)量控制是要求PDM系統(tǒng)能夠呈現(xiàn)出企業(yè)真實(shí)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，從而給企業(yè)今后運(yùn)用PDM系統(tǒng)打下基礎(chǔ)。若實(shí)際業(yè)務(wù)場(chǎng)景需要產(chǎn)生的各類報(bào)表及流程不能體現(xiàn)在PDM系統(tǒng)內(nèi)，則需要立即實(shí)施質(zhì)量控制，完整分析業(yè)務(wù)需求，進(jìn)一步尋求解決辦法。同時(shí)對(duì)于項(xiàng)目的進(jìn)度，質(zhì)量，成本都要出具項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告并推送給個(gè)項(xiàng)目干系人，告知大家項(xiàng)目的進(jìn)展情況。只有明確哪一部分進(jìn)展緩慢，哪些業(yè)務(wù)場(chǎng)景遇到困難，今后相關(guān)人員才能根據(jù)具體問(wèn)題加以改善。

PDM項(xiàng)目的收尾階段

PDM的驗(yàn)收與PMBOK收尾階段對(duì)應(yīng)。但很多PDM項(xiàng)目都面臨兩種情況，一是根本不重視項(xiàng)目收尾，認(rèn)為項(xiàng)目執(zhí)行了，那么項(xiàng)目收尾就不再重要。另一個(gè)是實(shí)施方難以收到尾款。針對(duì)出現(xiàn)的這兩種情況，PMBOK也給出了具體的解決辦法：進(jìn)行項(xiàng)目評(píng)審及組織過(guò)程資產(chǎn)的更新。前者目的在于要對(duì)PDM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)方案的情況進(jìn)行整理，明確企業(yè)今后哪些工作需要在PDM系統(tǒng)內(nèi)完成。并且核對(duì)合同中的條款，看是否有遺漏項(xiàng)沒(méi)有執(zhí)行或處理。后者是對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的輸出物進(jìn)行整理歸檔。PDM項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程需要經(jīng)過(guò)多次迭代，每一次迭代過(guò)程都會(huì)產(chǎn)生大量的修改，若這些修改沒(méi)有適時(shí)記錄，則當(dāng)今后需要這部分內(nèi)容時(shí)獲得的就是錯(cuò)誤信息，危害不言而喻。

總結(jié)

PDM是企業(yè)的數(shù)據(jù)中心，此系統(tǒng)平臺(tái)的成功建立將對(duì)企業(yè)有著舉足輕重的影響。然而隨著眾多企業(yè)實(shí)施PDM項(xiàng)目，其項(xiàng)目質(zhì)量及成功率也成為日益重要的課題。PMBOK是美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)推出的一套項(xiàng)目管理理念，經(jīng)過(guò)數(shù)十年的演變，現(xiàn)已成為項(xiàng)目管理領(lǐng)域內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)。在經(jīng)過(guò)多個(gè)PDM項(xiàng)目的實(shí)施后，逐步摸索出一套PDM項(xiàng)目管理方法。此方法借鑒PMBOK中的五大過(guò)程組及119個(gè)工具，經(jīng)過(guò)適當(dāng)?shù)牟眉簦赑DM項(xiàng)目中的實(shí)踐一些工具后得出的，能幫助企業(yè)及實(shí)施方順利完成項(xiàng)目并達(dá)到企業(yè)對(duì)PDM系統(tǒng)的要求。