現(xiàn)在我們網(wǎng)購(gòu)時(shí)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)送貨上門，但是收貨人不在的情況，為解決這個(gè)問(wèn)題美國(guó)零售業(yè)巨頭亞馬遜宣布將推出新的送貨服務(wù)——亞馬遜鑰匙。配合旗下的智慧門鎖設(shè)備，在顧客不在家中的情況下，直接將貨物送進(jìn)家門，這項(xiàng)服務(wù)預(yù)計(jì)從11月開(kāi)始陸續(xù)在美國(guó)的37座城市推出。

亞馬遜智慧門鎖服務(wù)

亞馬遜鑰匙送貨服務(wù)主要由云端鏡頭、智慧門鎖、鑰匙APP這3項(xiàng)構(gòu)成，送貨員抵達(dá)顧客家門口后，會(huì)先掃描包裹、敲門確認(rèn)，如果顧客沒(méi)在家，會(huì)使用鑰匙APP來(lái)解鎖開(kāi)門，將包裹放進(jìn)家中后，貨運(yùn)人員會(huì)再用App將智慧門鎖鎖上，與此同時(shí)顧客也會(huì)收到通知消息，打開(kāi)鑰匙APP通過(guò)云端攝影機(jī)實(shí)時(shí)確認(rèn)家中情況。

云端攝影機(jī)是整套服務(wù)的中樞。當(dāng)送貨員抵達(dá)掃描貨物上的條形碼后，會(huì)發(fā)送請(qǐng)求給亞馬遜云端系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)都確認(rèn)無(wú)誤后，云端會(huì)發(fā)送指令讓攝影機(jī)開(kāi)始錄像。接著送貨員的手機(jī)會(huì)收到開(kāi)門授權(quán)，送完貨物后再使用APP將門鎖上。送貨員抵達(dá)時(shí)顧客會(huì)同步收到消息通知，以及整段送貨過(guò)程的影片，讓顧客確認(rèn)一切無(wú)誤。

不過(guò)這種模式也引起了很多人的擔(dān)心，畢竟讓一個(gè)陌生人直接將貨物送進(jìn)家中，接受起來(lái)還是有一個(gè)過(guò)程的。亞馬遜再三強(qiáng)調(diào)，貨運(yùn)人員的訓(xùn)練將會(huì)更嚴(yán)格，特別加強(qiáng)隱私、安全觀念培訓(xùn)，且基本上送貨員不會(huì)真的進(jìn)入顧客家中，只是將大門打開(kāi)將貨物推入室內(nèi)就會(huì)離開(kāi)。未來(lái)也會(huì)將一系列的通知服務(wù)升級(jí)的更完善，讓顧客安心。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)有 31％ 的顧客，曾因沒(méi)人在家收貨導(dǎo)致包裹被偷。亞馬遜貨運(yùn)技術(shù)副總裁 Peter Larsen 表示：“許多顧客希望送貨的方式，能如同我們的商品種類一樣多，送到家門口當(dāng)然是選項(xiàng)之一，另一項(xiàng)選擇是使用亞馬遜儲(chǔ)藏柜（Amazon Lockers），現(xiàn)在還有直接送進(jìn)你家中的新選擇?！?/span>