2017年，區(qū)塊鏈開始逐步擺脫比特幣帶來的光環(huán)，作為一種純粹的技術(shù)被應(yīng)用和研究。目前區(qū)塊鏈技術(shù)正在由金融領(lǐng)域走向傳統(tǒng)制造領(lǐng)域，包括美的、富士康等企業(yè)都開始將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到財務(wù)核算、物流與供應(yīng)鏈以及生產(chǎn)活動中。近期，由IBM、SAP、NASDAQ、勤業(yè)眾信等共同成立的區(qū)塊鏈研究所就介紹過富士康是如何利用區(qū)塊鏈的加密技術(shù)和去中心化網(wǎng)絡(luò)打造與供應(yīng)商、合作伙伴、工廠與客戶的新型合作關(guān)系。

對于區(qū)塊鏈技術(shù)的研究，主要歸結(jié)為四個主要特點：分布式數(shù)據(jù)存儲、點對點傳輸、共識機(jī)制、加密算法。區(qū)塊鏈技術(shù)主要用于解決非安全環(huán)境中的可信交易問題。因此，對于一個完整的交易過程來說，區(qū)塊鏈可以通過維持一個不可更改的分布式賬本，基于共同承認(rèn)無法抵賴的行為追溯實現(xiàn)對數(shù)據(jù)及過程的監(jiān)管。對于制造業(yè)來說，區(qū)塊鏈特別適合解決供應(yīng)鏈應(yīng)用最缺乏的問題，即追溯能力。目前，包括IBM、SAP等業(yè)界廠商都正在將區(qū)塊鏈作為重點技術(shù)融入到供應(yīng)鏈解決方案中。

基于區(qū)塊鏈的供應(yīng)鏈管理

在制造企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，區(qū)塊鏈技術(shù)可以幫助制造企業(yè)解決原料的公信問題。在初始的原材料供應(yīng)商選擇上，通過構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)盟鏈，可以幫助企業(yè)檢測假冒偽劣原材料，以及一些引起市場反感的原材料來源。例如，通過區(qū)塊鏈技術(shù)避免魚的來源為非安全地區(qū)，比如來自日本的福島核輻射區(qū)，從而避免產(chǎn)品推向市場后面臨的信譽危機(jī)。在比如，通過區(qū)塊鏈的分布式存儲，確定制造業(yè)用來生產(chǎn)的原材料模塊，并跟蹤這些模塊的去向。捕捉所有權(quán)歸屬、近乎實時的位置、甚至這些模塊的運輸條件等信息，并進(jìn)行共享和存儲，如此，一條可靠的、可后追蹤的鏈條就形成了。相比而言，在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，由于涉及到各個環(huán)節(jié)的合規(guī)性管控，要實現(xiàn)全鏈條的實時跟蹤是非常困難的。即便實現(xiàn)也或多或少的存在一些問題。

對制造業(yè)而言，采取更加先進(jìn)的方法來降低供應(yīng)鏈原材料采購過程中的核查風(fēng)險，以及構(gòu)建包括采購、生產(chǎn)、運輸?shù)热^程在內(nèi)的可追溯機(jī)制是企業(yè)一直所追求的。傳統(tǒng)檢測過程不但需要耗費人力和時間，而且很難保證不出紕漏。利用區(qū)塊鏈技術(shù)，供應(yīng)鏈能有效的消除各種潛在的信任危機(jī)，且不需要花費過多的成本，能有效的形成行業(yè)威懾力。

基于區(qū)塊鏈的售后服務(wù)跟蹤

在電子制造行業(yè)，主要包括兩類企業(yè)，即OEM和ODM。簡單來說，OEM是代工企業(yè)，不擁有產(chǎn)品品牌。ODM主要做設(shè)計和研發(fā)，是品牌的擁有者。ODM企業(yè)一般只控制產(chǎn)品的研發(fā)與銷售，而將制造、采購和部分設(shè)計以及物流外包給OEM企業(yè)。比如蘋果、小米、魅族這些手機(jī)品牌企業(yè)的產(chǎn)品基本都是通過富士康這樣的代工企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)。

對于電子產(chǎn)品企業(yè)的生產(chǎn)過程，由于供應(yīng)商較多、物流供應(yīng)鏈較為復(fù)雜，使得倉儲管理及售后服務(wù)成本很高。利用區(qū)塊鏈技術(shù)可以幫助這些企業(yè)對其產(chǎn)品實現(xiàn)生產(chǎn)及售后服務(wù)跟蹤。在區(qū)塊鏈上登記的產(chǎn)品，可以從生產(chǎn)線追蹤到最終的目的地。當(dāng)一部智能手機(jī)從倉庫發(fā)到分銷渠道或到客戶，就可以利用區(qū)塊鏈技術(shù)實現(xiàn)對產(chǎn)品全周期的軌跡跟蹤，有效的預(yù)防欺詐行為。

通過建立售后區(qū)塊鏈，企業(yè)可以檢測到異常的售后情況，阻止一系列與保修和服務(wù)相關(guān)的欺詐活動。用戶（或者冒充用戶）常用的欺騙手段包括：虛假的購買證明，利用保修服務(wù)的管理漏洞多次享受服務(wù)。在控制費用增長的情況下，延長保修和保險服務(wù)，有效的提高售后服務(wù)水平。

總結(jié)

區(qū)塊鏈的價值在于無法刪除或修改，讓使用者可以確保這些信息是最原始的資料。區(qū)塊鏈有助于杜絕假冒，能用來打擊仿冒、驗證共享檔案，以及追蹤供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品等。目前，相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)已經(jīng)開始與制造企業(yè)合作開發(fā)基于區(qū)塊鏈的監(jiān)管合作方案。因為除了制造業(yè)自身對原材料采購、供應(yīng)鏈追溯以及產(chǎn)品防偽有著必然的需求之外，監(jiān)管部門也需要利用區(qū)塊鏈來強化對市場產(chǎn)品的監(jiān)管。可以預(yù)計，隨著區(qū)塊鏈技術(shù)發(fā)展的成熟，未來將有更多的制造業(yè)場景開始應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)。