打算購(gòu)買電動(dòng)汽車的朋友們，充電問(wèn)題無(wú)疑是購(gòu)車前需要著重考慮的問(wèn)題。目前，電動(dòng)車充電主要有兩種方式，一種是使用公共充電樁，另一種是家庭充電。而在現(xiàn)階段使用公共充電樁充電時(shí)，車主不得不面對(duì)充電等待時(shí)間長(zhǎng)、尋找充電樁麻煩等問(wèn)題，所以如果自己能擁有一個(gè)充電樁在家就能為車輛充電則是最為理想的選擇。對(duì)于電動(dòng)汽車廠家而言，家庭充電自然也是積極推廣的充電方式之一，那么廠家們是如何做的？又為消費(fèi)者提供了哪些服務(wù)呢？本文中，我們就一起聊聊比亞迪、北汽新能源、騰勢(shì)、特斯拉、寶馬品牌家用充電樁安裝服務(wù)的相關(guān)情況。（各廠商提供給個(gè)人使用的充電樁名稱并不相同，本文統(tǒng)稱為家用充電樁）接下來(lái)，就讓我們一起進(jìn)入正文吧。

　　◆比亞迪

　　圖為比亞迪e6

　　我們就從關(guān)注度非常高的比亞迪說(shuō)起。目前，比亞迪旗下的新能源車既有純電動(dòng)車也有插電式混動(dòng)車，其中包含有比亞迪e6、秦、唐等。以比亞迪e6為例，這款車的續(xù)航里程為300km，其共有三種充電方式：公共充電樁、便攜式（插座）充電、壁掛式充電器（家用充電樁）。（注：對(duì)于秦等混動(dòng)車型，在插電式混動(dòng)車型不能享受補(bǔ)貼的城市家用充電樁的安裝、使用與本文的情況可能不同）

　　比亞迪家用充電樁的基本情況

　　圖為比亞迪為秦標(biāo)配的3.3kW家用充電樁

　　比亞迪e6免費(fèi)標(biāo)配一個(gè)功率為7kW的家用充電樁，該充電樁使用的是220V電壓，使用該充電樁充滿電需10小時(shí)左右。充電費(fèi)用方面，采用的是民用電價(jià)，結(jié)算方式參照家庭用電。

　　此外，比亞迪e6還有一款40kW的充電樁供消費(fèi)者選配，該充電樁使用的是380V電壓，使用該充電樁充滿電需要2-2.5小時(shí)左右，其采用的是工業(yè)電價(jià)，結(jié)算方式同家庭用電。選裝該充電樁時(shí)還需要支付額外費(fèi)用，不過(guò)經(jīng)銷商的報(bào)價(jià)并不相同。在我們咨詢的經(jīng)銷商中，有的稱用7kW充電樁置換40kW充電樁時(shí)須支付6500元；有的經(jīng)銷商稱40kW充電樁單賣12000元，用7kW充電樁置換時(shí)價(jià)格為9000；也有經(jīng)銷商表示價(jià)格需要到店詳談。

　　比亞迪提供的家用充電樁沒(méi)有能限制其他人使用的鎖定功能，從我們了解的情況看，大部分比亞迪車主都將充電樁安裝在了一個(gè)配電盒中，在不使用時(shí)可以將盒子鎖上。

　　安裝服務(wù)說(shuō)明

　　在安裝時(shí)，比亞迪需要消費(fèi)者有固定的車位或者允許安裝充電樁的停車位置，部分經(jīng)銷商表示愿意在消費(fèi)者與物業(yè)溝通時(shí)提供一定的協(xié)助。

　　我們從比亞迪官方客服了解到，比亞迪現(xiàn)在沒(méi)有提供充電樁免費(fèi)安裝的服務(wù)，但是在我們咨詢經(jīng)銷商時(shí)了解到，部分經(jīng)銷商會(huì)提供免費(fèi)安裝的服務(wù)，而另外一些經(jīng)銷商則提供有償安裝服務(wù)，而且都是由第三方服務(wù)商完成安裝的。在安裝周期方面，經(jīng)銷商表示只要條件允許，一般在提車的當(dāng)天可以完成充電樁的安裝工作，但并沒(méi)有明確的時(shí)間承諾。此外，經(jīng)銷商僅對(duì)在該店購(gòu)買新車的消費(fèi)者提供安裝服務(wù)，若是異地購(gòu)車，則不會(huì)提供安裝服務(wù)。

　　小結(jié)：

　　比亞迪為e6的車主提供了兩種家用充電樁可選，快、慢的搭配給消費(fèi)者提供了更多的選擇。不過(guò)，比亞迪的官網(wǎng)并沒(méi)有家用充電樁的詳細(xì)說(shuō)明，也沒(méi)有提及安裝家用充電樁會(huì)享受怎樣的政策支持，信息不夠透明，消費(fèi)者要想了解更多信息的話比較困難。而且在40kW充電樁價(jià)格、安裝是否免費(fèi)等細(xì)節(jié)方面，各經(jīng)銷商之間也都存在差異，這可以看出比亞迪在家用充電樁安裝服務(wù)上并沒(méi)有一個(gè)特別明確的標(biāo)準(zhǔn)，消費(fèi)者很難享受到統(tǒng)一的服務(wù)。

　　◆北汽新能源

　　北汽新能源ES210

　　目前，北汽新能源主要在市場(chǎng)上投放EV系列和ES210車型，這些車型的最高續(xù)航里程普遍在220-245km之間。目前，北汽新能源為旗下車型提供四種充電方式：公共充電樁、北汽電樁、插座充電、家用充電樁。

　　北汽新能源家用充電樁的基本情況

　　北汽新能源家用充電樁

　　北汽新能源可以為符合安裝條件的消費(fèi)者免費(fèi)贈(zèng)送家用充電樁，該充電樁使用的是220V電壓，其充電速度與國(guó)標(biāo)慢速充電樁一致，充滿一輛車需要6-8小時(shí)。充電費(fèi)用方面，采用的是民用電價(jià)，結(jié)算方式為每次刷專用電卡結(jié)算。

　　值得注意的是，北汽新能源的所有充電樁沒(méi)有密碼鎖或其他鎖定裝置，也就是說(shuō)其他采用國(guó)標(biāo)接口的車型只要有電動(dòng)車專用電卡就可以隨時(shí)使用該充電樁進(jìn)行充電。

　　安裝服務(wù)說(shuō)明

　　購(gòu)買北汽新能源車型便可以申請(qǐng)安裝家庭充電樁，要求是需要有固定的停車位。在沒(méi)有固定停車位時(shí)，若能和物業(yè)協(xié)商好，也可以在特定的地方安裝充電樁。

　　目前，北汽新能源主要與國(guó)家電網(wǎng)合作提供充電樁的安裝服務(wù)，若滿足安裝條件，10個(gè)工作日內(nèi)施工方可以完成裝表接電工作。在咨詢4S店后，我們了解經(jīng)銷商僅對(duì)在本店購(gòu)車的消費(fèi)者提供安裝服務(wù)，且異地購(gòu)車的話無(wú)法安裝。

　　小結(jié)：

　　北汽新能源由于在北京等地區(qū)有不少的客戶基礎(chǔ)，所以其家庭充電樁的安裝服務(wù)還是比較完善的，消費(fèi)者在其官網(wǎng)上可以了解到大部分問(wèn)題以及詳細(xì)的安裝流程。不過(guò)也有一些問(wèn)題會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不便，首先是充電樁沒(méi)有防護(hù)措施，別人只要有充電卡就可以隨時(shí)使用自己的車位及充電樁充電。其次，充電樁的保修業(yè)務(wù)需消費(fèi)者自行聯(lián)系充電樁生產(chǎn)廠家，這為消費(fèi)者帶來(lái)了更多的使用成本。

　　◆騰勢(shì)汽車

　　騰勢(shì)

　　目前，騰勢(shì)汽車在市場(chǎng)上僅有騰勢(shì)一款產(chǎn)品，該車的最大續(xù)航里程為300km。目前，騰勢(shì)共有四種充電方式：公共充電服務(wù)站、家用(插頭)充電、騰勢(shì)充電柜（家用充電樁）、商用充電柜。

　　騰勢(shì)汽車家用充電樁的基本情況

　　騰勢(shì)汽車為個(gè)人消費(fèi)者有償提供兩種家用充電樁，其中一個(gè)為高功率充電樁，都接入220V電壓。其中，低功率充電樁的充電功率為10kW，充滿電時(shí)間在5小時(shí)之內(nèi)；高功率充電樁的充電功率為20kW，充滿電時(shí)間為3小時(shí)之內(nèi)。其中，10kW充電樁的售價(jià)為10000元，20kW充電樁的售價(jià)為20000元，不過(guò)騰勢(shì)官方表示，其目前僅提供10kW的充電樁。

　　騰勢(shì)汽車提供的這兩種充電樁都具備有密碼鎖，可以保證別人無(wú)法使用你的充電樁。充電費(fèi)用方面，采用的是民用電價(jià)，支付方式同家庭用電。

　　安裝服務(wù)說(shuō)明

　　咨詢了4S店后，我們了解到安裝騰勢(shì)充電樁必須有固定的停車位或者一個(gè)允許安裝充電樁進(jìn)行充電的位置，官網(wǎng)顯示服務(wù)商會(huì)協(xié)助與物業(yè)協(xié)調(diào)，但與部分經(jīng)銷商溝通后，對(duì)方表示還是需要消費(fèi)者與物業(yè)自行協(xié)商。在具備安裝條件后，施工方會(huì)在1周左右的時(shí)間內(nèi)完成充電樁的安裝。

　　目前，騰勢(shì)電動(dòng)車家用充電樁的安裝主要由第三方服務(wù)商完成，在安裝之前需要到現(xiàn)場(chǎng)勘查安裝條件，以北京地區(qū)某經(jīng)銷商為例，勘查費(fèi)用為600元（包含之后施工費(fèi)用），施工不免費(fèi)。若是在4S店所在城市以外的地方安裝，則需要消費(fèi)者提供差旅費(fèi)用，但是具體能否前往，仍需協(xié)商。

　　小結(jié)：

　　騰勢(shì)汽車在家用充電樁的安裝服務(wù)上多為有償服務(wù)，從充電樁的購(gòu)買到安裝都需要消費(fèi)者再支付額外的費(fèi)用。而且就我們了解的情況來(lái)看，在諸多需要和物業(yè)等協(xié)調(diào)的地方，部分4S店表示大部分還是要消費(fèi)者自己協(xié)調(diào)?？傮w上說(shuō)，騰勢(shì)為消費(fèi)者提供的服務(wù)種類也不算少，但是相比于其他廠商提供的無(wú)償服務(wù)，購(gòu)買騰勢(shì)的消費(fèi)者在安裝家用充電樁方面要多花費(fèi)上萬(wàn)元。

　　◆特斯拉

　　特斯拉MODELS

　　目前，特斯拉在市場(chǎng)僅投放了MODELS車型，根據(jù)配置的不同，其續(xù)航里程在442-502km之間。特斯拉ModelS目前有四種充電方式：家用充電樁、目的地充電樁、超級(jí)充電站、通用移動(dòng)充電器。

　　安裝服務(wù)說(shuō)明

　　特斯拉為旗下車型標(biāo)配了一個(gè)家用充電樁，該充電樁使用的是220V的電壓，其每小時(shí)充電可行駛里程約為40km。在2015年第三季度，特斯拉還將為用戶提供高功率家用充電樁可選，其使用的是380V電壓，每小時(shí)充電行駛里程可達(dá)100km左右。充電費(fèi)用方面，220V充電樁采用的是民用電價(jià)，380V充電樁則需要采用工業(yè)電價(jià)。

　　值得注意的是，特斯拉的所有充電樁都是沒(méi)有密碼鎖或者其他鎖定裝置的，這意味著若該家庭充電樁被安裝在開放式停車場(chǎng)，別的特斯拉車型可以隨時(shí)用該充電樁進(jìn)行充電。

　　安裝服務(wù)說(shuō)明

　　特斯拉客戶服務(wù)范圍示意圖

　　在安裝家用充電樁時(shí)，一般是需要有固定車位的，而對(duì)于沒(méi)有固定車位的消費(fèi)者，特斯拉也不會(huì)拒絕安裝，其將會(huì)同物業(yè)協(xié)調(diào)爭(zhēng)取專屬的充電位置，作為暫時(shí)使用。

　　目前，特斯拉主要委托第三方服務(wù)商為客戶提供充電樁的安裝服務(wù)，在所有問(wèn)題都協(xié)商好的情況下，特斯拉承諾在1周之內(nèi)便可以完成家庭充電樁的安裝工作。其安裝服務(wù)已經(jīng)覆蓋到以全國(guó)21個(gè)主要城市為中心的350公里半徑范圍區(qū)域，涵蓋了全國(guó)80%以上的主要城市。若用戶不在服務(wù)范圍內(nèi)，特斯拉將會(huì)就近派遣工作人員前往安裝，但是需要用戶提供額外的差旅費(fèi)用。同時(shí)，消費(fèi)者也可以選擇自行安裝充電樁，特斯拉會(huì)給消費(fèi)者提供安裝手冊(cè)或者進(jìn)行遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

　　小結(jié)：

　　特斯拉在家用充電樁安裝及服務(wù)上的政策總體來(lái)說(shuō)還是比較人性化的，其在多方面都會(huì)協(xié)助消費(fèi)者與物業(yè)等環(huán)節(jié)進(jìn)行交流，同時(shí)還提供了免費(fèi)提前勘測(cè)以及免費(fèi)安裝服務(wù)。未來(lái)，其還將提供充電更快的380V充電樁，這可以看出特斯拉是帶著誠(chéng)意而來(lái)的。但是，在一些細(xì)節(jié)方面，譬如其充電樁并不能限制別人使用，這些將可能會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)一些不必要的麻煩，仍需要改進(jìn)。

　　◆寶馬

　　寶馬i3

　　目前，寶馬已經(jīng)在國(guó)內(nèi)推出了主打新能源車型市場(chǎng)的i系列車型，其中有寶馬i3和寶馬i8，其中寶馬i3有純電動(dòng)版和混動(dòng)版兩種車型，寶馬i8則為混動(dòng)車型。寶馬為i系列車型提供三種充電方案：插座充電、家用充電樁、公共充電樁。

　　寶馬家用充電樁的基本情況

　　寶馬將會(huì)為個(gè)人消費(fèi)者免費(fèi)提供家用充電樁，該充電樁使用的是220V電壓，將一輛車充滿電的時(shí)間為6-8小時(shí)左右。充電費(fèi)用方面，采用的是民用電價(jià)，支付方式同家庭用電。此外，寶馬的家用充電樁還具備有鑰匙鎖定系統(tǒng)或刷卡系統(tǒng)，可防止非本人未經(jīng)允許使用充電。

　　安裝服務(wù)說(shuō)明

　　在充電樁的安裝時(shí)，需要有停車位或者一個(gè)允許安裝充電樁進(jìn)行充電的位置，不過(guò)這需要消費(fèi)者本人溝通，經(jīng)銷商稱不會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)工作。在具備了安裝條件之后，其將會(huì)在一周之內(nèi)完成充電樁的安裝工作。

　　目前，寶馬家用充電樁的安裝服務(wù)也是由專門的第三方服務(wù)商來(lái)完成。寶馬官方稱充電樁費(fèi)用和基礎(chǔ)安裝費(fèi)用是免費(fèi)的，關(guān)于基礎(chǔ)安裝費(fèi)用的具體含義，位于北京的兩家寶馬5S店對(duì)此有兩種說(shuō)法：一種說(shuō)法是充電樁以及安裝成本加起來(lái)在6000元以內(nèi)的安裝是免費(fèi)的，超出的部分則需要消費(fèi)者付費(fèi)；另一種說(shuō)法是正常的安裝是免費(fèi)的，若消費(fèi)者需要更長(zhǎng)的線纜等，多出的部分則需要消費(fèi)者來(lái)付費(fèi)。在服務(wù)范圍方面，經(jīng)銷商稱充電樁的免費(fèi)安裝僅限于其服務(wù)區(qū)域，其他地區(qū)需要消費(fèi)者自行安裝。

　　小結(jié)：

　　根據(jù)寶馬官方之前公布的消息，其免費(fèi)的家用充電樁安裝服務(wù)僅僅是針對(duì)2014年購(gòu)車消費(fèi)者的，但是經(jīng)過(guò)我們的了解發(fā)現(xiàn)，該業(yè)務(wù)目前仍在進(jìn)行中。寶馬i3上市以來(lái)，單月的上牌量最高也僅有十幾輛，所以寶馬將免費(fèi)的服務(wù)保留下來(lái)也是十分有必要的。面對(duì)中高端市場(chǎng)，寶馬仍需要在服務(wù)上投入更多精力，比如支持外地安裝業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)與物業(yè)的交流等，這些對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是非常好的體驗(yàn)。

　　◆本文中廠商家用充電樁安裝服務(wù)對(duì)比

　　看完每個(gè)廠商家用充電樁的安裝/使用政策之后，提取部分選項(xiàng)進(jìn)行對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)這些廠家(經(jīng)銷商)在提供充電設(shè)備的充電功率、能否限制別人使用、是否協(xié)助交涉等方面存在較大的差別。其中，充電功率屬于技術(shù)上的差異，能否限制使用反映出各廠商在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上不同的考慮，是否協(xié)助交涉則體現(xiàn)了廠商（經(jīng)銷商）在服務(wù)要求上的不同。同時(shí)，我們也可以看到這些廠家的一些共性，比如大部分安裝周期都不算長(zhǎng)、大部分提供勘測(cè)服務(wù)（有的為售前，有的為售后）、充電樁都有質(zhì)保等。

　　就廠商而言，我們可以看到部分廠商在這些細(xì)節(jié)方面做的還是比較不錯(cuò)的，比如北汽系能源推出了“充電樁報(bào)裝登記等流程完全由建設(shè)單位代用戶進(jìn)行操作”的政策；而特斯拉不僅提供售前的免費(fèi)勘測(cè)服務(wù)，還提供全程的協(xié)助交涉，這些都能讓消費(fèi)者更加省心。但部分廠商則考慮的要少一些，并沒(méi)有主動(dòng)向消費(fèi)者展示家庭充電樁產(chǎn)品信息、政策說(shuō)明等，在一些政策上要求也不明確，都是由經(jīng)銷商來(lái)決定的，消費(fèi)者相對(duì)被動(dòng)了很多?？傊?，在家庭充電樁方面，各廠商之間在產(chǎn)品上的差別可能并不會(huì)拉開太大的差距，若廠商能夠在服務(wù)上真正的為消費(fèi)者來(lái)著想，提供更多透明、便捷、人性化的服務(wù)，相信會(huì)收獲不錯(cuò)的口碑，對(duì)于提升品牌影響力會(huì)起到很大作用。

　　◆給消費(fèi)者的建議

　　結(jié)合我們從廠商以及經(jīng)銷商處獲得的信息，我們總結(jié)了家用充電樁的一般安裝流程，大家以后購(gòu)買新能源車并安裝家用充電樁時(shí)可以參考：

　　此外，我們建議大家在購(gòu)買時(shí)要問(wèn)清楚以下相關(guān)問(wèn)題：1、自己需要準(zhǔn)備哪些手續(xù)、材料，需要和哪些組織去協(xié)調(diào)；2、充電樁是否免費(fèi)，安裝是否免費(fèi)，免費(fèi)安裝有什么條件，會(huì)不會(huì)有其他額外費(fèi)用；3、自己的停車的區(qū)域是否符合安裝條件，服務(wù)商能否提前去勘測(cè)；4、充電樁的質(zhì)保是由誰(shuí)負(fù)責(zé)，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題是找誰(shuí)解決。