架構設計和流程設計

　　我一直追求簡單而高效的設計，圖1很好的詮釋了這個觀點：首先要保證產品邏輯結果清晰、準確，其次要為用戶任務架起一些快捷操作的橋梁。

　　圖1 “產品結構設計”和“為用戶任務設計”的關系

　　好的流程設計能使產品具有更清晰的架構，更良好的體驗。我的老大曾經舉過一個串珠子的例子，說PM給我們的功能列表都像是一堆零零散散的珠子，而我們要做的，就是把這些珠子串起來，把功能串起來，最后呈現給用戶的才是一個完整的東西，有著清晰的架構和流程。

　　這話說起來還是有一些抽象，我想嘗試著通過手機產品登錄界面的設計，來跟大家分享我對架構設計和流程設計的思考過程。

　　例子

　　首先我們來看一個例子，見圖2：

　　圖2 一個小朋友做的登錄界面

　　這個頁面非常有代表性，它很像PM提出的需求列表，雜亂的堆在了界面上。先來挑挑問題所在：

　　文案不太準確，“帳號密碼”的文案用“密碼”就行了，“登錄賬號”按鈕的文案用“登錄”就可以了，“離線使用”按鈕，他想表達的是“匿名登錄（不需要賬號、密碼）”。

　　界面上元素太多，需要分辨哪些是自己需要的

　　層級關系不明，沒有一條清晰的任務主線

　　沒有考慮到虛擬鍵盤遮擋的問題

　　相關操作可以離得再近一些，比如忘記密碼跟登錄按鈕

　　研究一下架構

　　那么我們架構上進行分析，架構上來講，這個界面，主要有三個模塊：登錄、匿名和注冊，其中匿名可能有兩種情況，這里表現的是不需要用戶名和密碼的情況，如圖3.

　　圖3 登錄頁面架構圖

　　我們先來分析一下登錄和注冊這兩個功能模塊。如果用戶要登錄，那么需要輸入用戶名和密碼，如果用戶希望以后不用再輸入密碼了，可以選擇記住密碼，如果用戶忘記了密碼，那么可以給一個入口讓他去執(zhí)行找回密碼操作。當然，這些如果都是建立在用戶要執(zhí)行登錄操作之后。所以可以把這些元素藏起來。所以，既然登錄和注冊是平級的，那么我們可不可以把這個頁面設計成圖4這樣子呢？

　　圖4 登錄頁面采用2個入口的形式，可以選擇登錄或注冊

　　參考案例是Foursquare和16Fun，見圖5。

　　圖5 Foursquare的登錄頁面，只有兩個選項，登錄或者注冊

　　這個方案的優(yōu)點非常明顯，就是架構清晰，不會有太多的干擾因素，但是缺點也是有的，登錄和注冊兩個按鈕還是需要區(qū)分一下的，而且這兩個功能過于平級，在不同的產品階段應該有側重才對，比如新產品上線，要更合理的引導注冊，成熟產品，要突出登錄。

　　再來看看匿名這個功能，前文提到，匿名有兩種情況：

　　1、不需要用戶名和密碼，就可以登錄

　　2、需要提交用戶名和密碼，但是匿名登錄，不讓別人看到

　　情況1，既然不需要用戶名和密碼就可以登錄，那為什么還要先進入登錄頁面而不是內容頁面呢？如果你的產品是側重于社區(qū)類的，需要用戶登錄的，那么還是要引導用戶登錄，如果你的產品是工具類的、內容類的，希望用戶能看到內容，那么可以讓用戶直接進入到軟件里，先看到內容，等需要執(zhí)行一些登錄之后才能進行的操作時，才提示用戶登錄。

　　情況2，往往是用在論壇、貼吧等需要匿名發(fā)表帖子的情況下，那么我們只需要在發(fā)帖頁面給出匿名發(fā)貼的復選框就行了，不需要讓用戶在登錄界面就直接選擇了。如果是想登錄某些論壇，卻又不想暴露在線狀態(tài)，則可以在登錄按鈕按鈕上面增加一個狀態(tài)選擇，如圖6，ＱＱ客戶端。

　　圖6 iPhone版ＱＱ客戶端，登錄按鈕上方可以選擇狀態(tài)

　　因為我們這個登錄頁面屬于情況1，所以就把匿名登錄功能從登錄頁面拿掉了。

　　研究一下流程

　　那么這個時候，我們要對產品的流程來進行一次深入的思考了，我們的產品，是希望用戶從哪里來？到哪里去呢？希望用戶在我們的產品里完成怎樣一個任務流呢？我簡單分析了一下，如果是以引導登錄為目的的流程，用戶必須有賬號，只能登錄訪問產品，那么流程大概如圖7這般。

　　圖7 手機產品登錄流程

　　那么我們知道了，我們是希望用戶剛進入軟件就遇到這個界面，完成登錄之后，到達內容的。如果是這樣，我們是否應該讓用戶可以更快速的執(zhí)行登錄過程，也就是說，把賬號和密碼提到一級，方便用戶快捷的操作。于是我把設計改成了圖8的樣子：

　　圖8 暴露出賬號、密碼輸入框的登錄頁面

　　參考案例是街旁網的登錄頁面，見圖9。

　　圖9 街旁網的登錄頁面，突出登錄功能

　　跟密碼相關的選項，比如記住密碼，忘記密碼，需要放在哪里合適呢？一般情況下，相關性較大的最好要離得 較近。于是我把記住密碼和忘記密碼都放在密碼輸入框底下，但是這時候，又會顯得信息較亂，解決的辦法是什么呢？就是給信息分組，如圖10。

　　圖10 把信息區(qū)隔成登錄和注冊兩個模塊，強化登錄

　　而如果是以內容為主的，登錄的目的是完成某些操作，那么登錄頁面往往出現在導航欄上、菜單里，或者是執(zhí)行某個需要登錄的操作之后，以論壇回帖為例，流程如圖11：

　　圖11 當執(zhí)行發(fā)帖操作的時候，提示登錄的流程圖

　　此時，明顯可以分析出，流程的終結應該不是登錄成功，而是執(zhí)行接下來的操作。與其上來就讓一個注冊門檻，擊垮了一部分用戶的積極性，還不如，先把內容暴露出來，當你需要執(zhí)行一些登錄用戶才能執(zhí)行的操作的時候，再引導你去登錄頁面，就順理成章，沒有強迫登錄的感覺了。這種情況下，可以采用浮層的形式，完成簡單快捷的登錄操作，如圖12。

　　圖12 Vimeo的登錄頁面，采用浮層的設計方式

　　當然，也可以調用統(tǒng)一的登錄頁面，即降低成本，又保持統(tǒng)一。

　　需求

　　之所以碎碎念這么多，是因為，這一個看似簡單的頁面，包含了很多的架構、流程上的思考，包含了產品邏輯，最重要的，包含了設計師對需求的把握。

　　登錄頁面，到底要設計成什么樣子，肯定沒有一個統(tǒng)一的標準，但是，根據你的產品需求，你可以推斷出，該是怎樣一個流程，該突出哪些功能，讓我們來總結一下，我感悟頗深的一些點：

　　告訴我為什么（為什么登錄？為什么注冊？）

　　不要給用戶太多的選擇（太多的選擇意味著太多的思考時間）

　　讓用戶一條路走到底（流程要有始有終，且不能有太多分支）

　　跟某個選項相關的東西要跟隨這個選項（比如密碼輸入框和忘記密碼）

　　內容為主的要弱化登錄（在合適的時候提示用戶登錄就行了）

　　架構和流程是兩回事（清晰的架構是基礎，快捷的流程是保證）