在近期百度語音搜索舉辦的媒體開放日“盡在聽說之間”上，百度技術(shù)副總裁王海峰博士對(duì)百度當(dāng)前的語音技術(shù)進(jìn)展進(jìn)行了講解，而在此次對(duì)話中也展示了百度對(duì)未來語音商業(yè)環(huán)境的推演，相較于繁瑣的鍵盤，語音技術(shù)是最佳替代方案?而這背后是什么原因?

                                 鍵盤輸入或?qū)⒈徽Z音技術(shù)逐漸取代？　　
      

    一，在人機(jī)交互上，語音技術(shù)正在占領(lǐng)市場(chǎng)

　　先說一個(gè)例子，早期的蘋果將APP設(shè)計(jì)風(fēng)格全部定位為擬物風(fēng)，其原因在于需要協(xié)助用戶使用習(xí)慣進(jìn)行過度，在蘋果之前，用戶與機(jī)器接觸列入打開廣播、打開手電筒、打開點(diǎn)燈，甚至用電腦打字等等統(tǒng)統(tǒng)需要與機(jī)器進(jìn)行“觸覺”上的交互，因此一塊屏幕的創(chuàng)新設(shè)計(jì)會(huì)讓用戶帶來極大的不適應(yīng)，因此需要彌補(bǔ)用戶對(duì)于“觸覺”的喪失，而當(dāng)智能機(jī)占領(lǐng)絕對(duì)地位之后，其又將擬物風(fēng)改為了扁平風(fēng)，其背后的關(guān)鍵原因在于用戶已經(jīng)適應(yīng)智能手機(jī)的操作。

　　觸屏是“新”技術(shù)，盡管讓用戶適應(yīng)需要一段時(shí)間，但其掌握了人機(jī)交互的方向，而語音技術(shù)也面臨著同樣情況。喬布斯曾經(jīng)說過優(yōu)秀的產(chǎn)品要簡(jiǎn)單到可以讓傻瓜不用任何學(xué)習(xí)就能使用，無論小孩還是老人都能立即使用，而語音技術(shù)正是如此，在會(huì)上百度多模搜索總監(jiān)雯玉就提到，例如自己女兒現(xiàn)在找動(dòng)畫片全都是通過語音搜索，你甚至不用交小孩就會(huì)，其次是像老人群體在文字輸入上不習(xí)慣，更傾向所說即所得，而百度方面也在對(duì)方言的語音技術(shù)進(jìn)行開發(fā)，以符合更多方言搜索的需求。

　　目前00與90后再語音搜索的用戶請(qǐng)求比例中占據(jù)了50%，這說明了語音搜索真正抓住了年輕人的需求，因此，看一項(xiàng)技術(shù)能否掌握未來，就看其是否能夠讓用戶更為簡(jiǎn)單的實(shí)現(xiàn)自己需求，簡(jiǎn)單到讓孩子和老人都可以掌握，而語音技術(shù)則具備這樣的優(yōu)勢(shì)。

　　二，語音技術(shù)背后的人工智能與服務(wù)，實(shí)用價(jià)值

　　很多媒體都將簡(jiǎn)單的將語音技術(shù)理解成為將語音翻譯成文字，而事實(shí)上并非如此簡(jiǎn)單，每一句話的背后實(shí)際上都是用戶的一個(gè)或者多個(gè)需求，而將語音翻譯成文字只是一個(gè)環(huán)節(jié)，更重要的是要將用戶的需求落地。

　　1)人工智能

　　王海峰演示了這么一個(gè)案例，他像機(jī)器問道“有沒有霧霾”，隨后機(jī)器就展現(xiàn)出對(duì)應(yīng)的當(dāng)前北京的霧霾圖表信息，這背后就用到了幾層機(jī)制，首先機(jī)器需要識(shí)別出用戶的地理位置信息，其次機(jī)器再根據(jù)地理位置信息調(diào)取相關(guān)數(shù)據(jù)，再接著通過圖表展現(xiàn)。

　　也就是說在這些對(duì)話中，用戶無需提供“地理位置”、“當(dāng)前時(shí)間”等諸多信息，人工智能可以通過各種收集來自行完成，因此語音技術(shù)并非只是一個(gè)環(huán)節(jié)，而是一個(gè)人工智能服務(wù)的系統(tǒng)，語音技術(shù)與人工智能的結(jié)合才是真正改變用戶習(xí)慣的組合。

　　2)服務(wù)

　　用戶還有一部分的搜索請(qǐng)求在于實(shí)際服務(wù)的需求，例如“北京到上海的機(jī)票”、“附近的餐館”、“附近的酒店”等等信息時(shí)有著潛在購買服務(wù)的需求，而這一塊又同樣需要線下O2O的支撐，而百度在這方面則更加具備優(yōu)勢(shì)，旗下的“攜程”“去哪兒”占領(lǐng)了旅游O2O行業(yè)的TOP1位置，而“百度糯米”、“百度外賣”則可以為用戶實(shí)現(xiàn)真正的支付與購買，有著極大的天然優(yōu)勢(shì)。

　　因此，單單有語音技術(shù)是不夠的，語音技術(shù)的關(guān)鍵在于對(duì)于用戶整體需求的落地，，例如蘋果的智能語音系統(tǒng)SIRI，由于不具備國內(nèi)數(shù)據(jù)落地的能力，于去年與百度展開數(shù)據(jù)上的合作，使用百度的結(jié)果作為蘋果SIRI的支撐。而百度在整體落地方面有著搜索引擎加O2O的雙引擎支撐，因此也就比只有語音技術(shù)的公司更有“實(shí)用”價(jià)值。

　　三，當(dāng)前語音技術(shù)的現(xiàn)狀與趨勢(shì)

　　微信中的“語音發(fā)送”功能說明了語音搜索市場(chǎng)需求的真實(shí)不虛，用戶有著大量的需要縮短時(shí)間的需求，而微信該功能也在大量培養(yǎng)起了用戶大量發(fā)送語音的習(xí)慣。此外，由于當(dāng)前各種APP都提供了大量的服務(wù)，用戶苦于在各種APP中頻繁切換，因此語音搜索請(qǐng)求等同于一個(gè)中心集中器，將用戶的需求全部整合到一起，成為一個(gè)中心入口。

　　此外，凡是使用語音搜索超過一周以上時(shí)間的用戶，都會(huì)發(fā)現(xiàn)輸入變慢，而都會(huì)在各種APP中尋找語音服務(wù)，因此語音技術(shù)需要的只是等待，等待那些習(xí)慣于鍵盤的輸入用戶一點(diǎn)點(diǎn)嘗試語音服務(wù)，并實(shí)現(xiàn)不可逆的轉(zhuǎn)化。不要忘了此前百度的統(tǒng)計(jì)，目前00與90后再語音搜索的用戶請(qǐng)求比例中占據(jù)了50%，這部分年輕原因嘗新的用戶真正代表了未來的趨勢(shì)。

　　結(jié)語：

　　語音技術(shù)在早期只是一項(xiàng)普通的翻譯技術(shù)，而在當(dāng)前的移動(dòng)時(shí)代與智能手機(jī)、搜索人工智能、O2O服務(wù)的結(jié)合，不僅讓其有了數(shù)據(jù)燃料，更讓其有了巨大的商業(yè)價(jià)值，其更傻瓜化的人機(jī)交互體驗(yàn)正在源源不斷的吸引著更多用戶，因此在未來某天其若是徹底取代了鍵盤輸入，并不會(huì)是一件令人驚訝的事情，正如同iphone取代功能機(jī)一樣，一切都在必然之中。

　　此外在今年的《麻省理工評(píng)論》語音技術(shù)與生物技術(shù)、航天技術(shù)、自動(dòng)駕駛技術(shù)等等并列被評(píng)選為十大突破技術(shù)中，而百度的DeepSpeech2深度語音技術(shù)是唯一一家入選的中國企業(yè)，我們值得期待更多。