隨著“人工智能”時(shí)代的到來(lái)，以往只在工業(yè)領(lǐng)域出現(xiàn)的機(jī)器人，如今穿越工業(yè)生產(chǎn)線走向服務(wù)業(yè)，來(lái)到百姓身邊，讓人看得見(jiàn)也能摸得著。從餐廳點(diǎn)餐送餐到銀行大堂客服，從酒店迎賓到快遞送餐，由此可窺一斑，機(jī)器人已經(jīng)悄然融入百姓生活中，逐漸成為市場(chǎng)新寵，開(kāi)始在我們的生產(chǎn)和生活中扮演不可或缺的角色。如今，智能機(jī)器人的觸角已經(jīng)伸向了越來(lái)越多的服務(wù)行業(yè)，加快培養(yǎng)發(fā)展機(jī)器人自主品牌和企業(yè)，在重點(diǎn)發(fā)展機(jī)器人整機(jī)企業(yè)的同時(shí)，關(guān)注零部件和產(chǎn)業(yè)鏈配套環(huán)節(jié)的協(xié)同發(fā)展，打造具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的機(jī)器人全產(chǎn)業(yè)鏈。充分發(fā)揮龍頭企業(yè)的帶動(dòng)作用

機(jī)器人走進(jìn)各行各業(yè) 為客戶(hù)提供人性化服務(wù)

隨著2006年Hinton深度學(xué)習(xí)技術(shù)的提出，以及在圖像、語(yǔ)音識(shí)別以及其他領(lǐng)域內(nèi)取得的一些成功，人工智能真正進(jìn)入了爆發(fā)前夜。標(biāo)志性的技術(shù)進(jìn)步直接引爆了一場(chǎng)商業(yè)革命。一時(shí)間，AI商業(yè)化迅速崛起，“黃金年”，谷歌、微軟、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，還有眾多的初創(chuàng)科技公司，紛紛加入人工智能產(chǎn)品的戰(zhàn)場(chǎng)，掀起又一輪智能化狂潮，智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)模式不斷豐富，如何推進(jìn)其在商用服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，成為各個(gè)企業(yè)首要思考的問(wèn)題。

每個(gè)行業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域的服務(wù)機(jī)器人解決方案都應(yīng)有自己完整的痛點(diǎn)解決方案、從服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)品選型、應(yīng)用軟件和配置方案、部署流程、以及后期服務(wù)體系建設(shè)都應(yīng)該是一個(gè)完整系統(tǒng)的方案。作為行業(yè)研發(fā)與量產(chǎn)實(shí)力的領(lǐng)軍企業(yè)，擎朗智能具備8年的智能服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)及制造經(jīng)驗(yàn)，并主張用服務(wù)機(jī)器人協(xié)助工作人員的模式，率先推出不同應(yīng)用場(chǎng)景的解決方案，現(xiàn)目前已經(jīng)推出的三款智能商用服務(wù)機(jī)器人，在商場(chǎng)、餐廳、商務(wù)辦公等領(lǐng)域都已近搶占先機(jī)，可實(shí)現(xiàn)導(dǎo)航、咨詢(xún)、送餐等功能，并已在特定商業(yè)場(chǎng)景中投入使用。

服務(wù)機(jī)器人技術(shù)與算法亟待突破

據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC預(yù)測(cè)，中國(guó)機(jī)器人(含無(wú)人機(jī))及相關(guān)服務(wù)的消費(fèi)額持續(xù)高速增長(zhǎng)，到2021年將達(dá)到746億美元(約合4720億元人民幣)，2017年~2021年復(fù)合年增長(zhǎng)率(CAGR)將達(dá)到31.9%。中國(guó)已經(jīng)成為全球最大的機(jī)器人市場(chǎng)。然而在巨大的市場(chǎng)空間之下，國(guó)內(nèi)許多機(jī)器人制造廠商普遍存在進(jìn)入時(shí)間短、產(chǎn)業(yè)集中度低、技術(shù)基礎(chǔ)薄弱、總體規(guī)模小等短板，我國(guó)智能機(jī)器人在關(guān)鍵零部件與算法亟待突破。

許多龍頭企業(yè)以“弱硬件+強(qiáng)算法”的研發(fā)思路探究新型傳感器制造技術(shù)、集成技術(shù)、智能化技術(shù)等，著力發(fā)展單目結(jié)構(gòu)光、雙目視覺(jué)和TOF等深度攝像頭技術(shù)，重點(diǎn)突破圖像識(shí)別、3D重建與實(shí)時(shí)定位及圖像構(gòu)建(SLAM)技術(shù)，加快推進(jìn)人機(jī)交互相關(guān)人工智能算法研究與創(chuàng)新，盡快縮小國(guó)內(nèi)外差距。在感知技術(shù)方面，“激光雷達(dá)+SLAM”和“深度攝像頭+SLAM”已成為主流定位導(dǎo)航解決方案，其中SLAM技術(shù)逐步向輕量級(jí)、小型化方向發(fā)展，通過(guò)高性能計(jì)算實(shí)現(xiàn)三維重建、場(chǎng)景理解等功能，實(shí)現(xiàn)單一的激光導(dǎo)航所無(wú)法觸及的范圍。目前上海擎朗智能機(jī)器人在核心技術(shù)上的突破比較具有代表性，擎朗智能推出的第三代花生系列機(jī)器搭載了激光視覺(jué)+深度視覺(jué)+激光雷達(dá)等七種傳感器融合的技術(shù)，可實(shí)時(shí)構(gòu)建三維空間下的動(dòng)態(tài)地圖，即使在結(jié)構(gòu)復(fù)雜，人流量大的環(huán)境下也能夠穩(wěn)定運(yùn)行，在運(yùn)動(dòng)控制技術(shù)方面，擎朗智能基于高精度測(cè)距傳感器的發(fā)展，通過(guò)360度激光掃描，可全方位智能感知障礙物，機(jī)器人穩(wěn)定性不斷提升。

在政策和市場(chǎng)的加持下，服務(wù)器機(jī)器人市場(chǎng)正吸引著越來(lái)越多的嘗鮮者，機(jī)遇到來(lái)的同時(shí)也面臨著巨大的挑戰(zhàn)。然而縱觀目前機(jī)器人行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，無(wú)論在技術(shù)研究，還是產(chǎn)業(yè)應(yīng)用，只有不斷地將新技術(shù)與產(chǎn)業(yè)結(jié)合，只有加快技術(shù)的進(jìn)步才能完成現(xiàn)有機(jī)器人在生活中的大范圍應(yīng)用。