相信看過電影《鋼鐵俠》的人一定會(huì)對電影中主人公與電腦系統(tǒng)之間那種流暢而擬人的對話式交互產(chǎn)生深刻的印象。在現(xiàn)實(shí)生活里，這樣的交互模式被稱做人工智能，并且很多科學(xué)家都相信，人工智能才是未來人機(jī)交互的終極形態(tài)。

　　你也許覺得，讓機(jī)器有人類的思維，是一件很久遠(yuǎn)的事，其實(shí)，這種技術(shù)正在大規(guī)模的爆發(fā)，從可以幫你發(fā)短信的語音助手，到提示你路況的車載導(dǎo)航儀，再到陪你做游戲的QQ小貝機(jī)器人……人工智能正越來越密集的影響著我們的生活。

　　近日，一款名為百度考霸的志愿填報(bào)咨詢工具在高考考生中迅速走紅。這是一款手機(jī)百度里的輕應(yīng)用，用戶在手機(jī)百度里搜索“百度考霸”，第一個(gè)呈現(xiàn)結(jié)果便是該應(yīng)用。

　　“百度考霸利用了多項(xiàng)自然語言處理技術(shù)，是一款深度決策型的交互搜索工具。用戶只需要用最簡單直白的語言跟百度考霸對話，就能夠獲得精準(zhǔn)的志愿填報(bào)信息。”百度考霸技術(shù)負(fù)責(zé)人趙世奇表示。

　　根據(jù)趙世奇介紹，除了百度考霸，百度未來還會(huì)基于NLP技術(shù)做更多人工智能產(chǎn)品。可以說現(xiàn)在，技術(shù)發(fā)展正處于人工智能的臨界點(diǎn)。

　　百度考霸是一款基于自然語言處理技術(shù)的對話式搜索產(chǎn)品，它對于人類語義的理解在同類產(chǎn)品中堪稱出色。

　　智能交互，人類想和機(jī)器對話

　　NLP即自然語言處理，旨在理解人類語言、處理人類語言，NLP近年來在業(yè)界愈發(fā)受到關(guān)注。自然語言處理的很多技術(shù)都“藏”在了互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的背后，當(dāng)今幾乎所有大家耳熟能詳?shù)幕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品背后都有NLP技術(shù)的影子，比如百度的搜索引擎、機(jī)器翻譯、IBM的watson智能問答、蘋果的siri、微軟的小冰等。

　　和一系列語音助手不同的是，而且比一般的語音助手們更智能，這是由百度考霸的產(chǎn)品特性決定的。

　　各類語音助手和百度考霸雖然都基于NLP技術(shù)，但是語音助手從本質(zhì)上來說更像是一個(gè)平臺(tái)，它是可以接入很多簡單服務(wù)的，比如撥號、發(fā)短信、提示路況信息等，是日常生活的助手。百度考霸則是一個(gè)功能專注而深入的應(yīng)用，它只為用戶提供高考志愿填報(bào)的決策參考。無論是語音交互還是文字交互，不可否認(rèn)的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的信息獲取方式和人機(jī)交互方式已經(jīng)不能滿足用戶的需求。

　　所以，百度考霸實(shí)際上是利用NLP技術(shù)適應(yīng)用戶搜索需求變化的一次嘗試，也是百度在人工智能領(lǐng)域的一次重要嘗試，人工智能就是要讓機(jī)器能像人那樣思考。

　　人工智能，一場醞釀中的質(zhì)變

　　百度考霸上線不到10天就已經(jīng)火爆全國，受眾對于智能交互模式的認(rèn)可由此可窺一斑。

　　“自然語言對話式搜索將成為一種趨勢，尤其是隨著語音技術(shù)的成熟和智能硬件的發(fā)展，人們要在人機(jī)交互中解放雙手、解放眼睛，只需要與搜索系統(tǒng)聊天即可實(shí)現(xiàn)信息和知識(shí)的搜索。”一位互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)＜疫@樣表示。

　　可以預(yù)見的是，這是一個(gè)越來越聒噪的世界，人們生活節(jié)奏越來越快，在這樣的環(huán)境下，人的耐心會(huì)急速下降，所以對于他們來說，瀏覽大量搜索信息，會(huì)顯得越來越奢侈，他們需要的是最精準(zhǔn)的那個(gè)搜索結(jié)果。這就需要人工智能領(lǐng)域取得長足的突破。

　　業(yè)界有一種觀點(diǎn)認(rèn)為，目前是一個(gè)人工智能技術(shù)臨近突破點(diǎn)的時(shí)刻，對于自然語言處理技術(shù)來說，這種觀點(diǎn)同樣適用。并且我認(rèn)為，自然語言處理技術(shù)的突破點(diǎn)會(huì)比人工智能的突破點(diǎn)來得更早。因?yàn)橐欢ㄊ窍扔兄悄芩阉鞯耐晟?，才能逐漸實(shí)現(xiàn)智能機(jī)器人的爆發(fā)。

　　雖然目前百度考霸還不夠完善，它至少還可以拓展技術(shù)層面的深度以及應(yīng)用領(lǐng)域的廣度。但是，百度考霸NLP+輕應(yīng)用的對話式搜索，已經(jīng)引領(lǐng)人工智能走進(jìn)了教育咨詢領(lǐng)域，為人工智能的發(fā)展提供了更多想象空間。

　　如果說一個(gè)用戶數(shù)億的APP影響的是幾億人幾年時(shí)間里的生活習(xí)慣。那百度考霸影響的應(yīng)該是幾十萬、上百萬考生的前途和未來，這是能決定人一生的大事。所以，相比于那些用戶量破億的超級APP，或者以娛樂為主的現(xiàn)象級產(chǎn)品，我更愿意相信對話式交互這種人工智能才是關(guān)于未來的一場質(zhì)變。

　　不只是指南，還是一個(gè)鮮活的決策

　　基于自然語言處理技術(shù)，百度考霸無論是在用戶體驗(yàn)還是產(chǎn)品設(shè)計(jì)上，都讓人眼前一亮。

　　從大的概念上來說，百度考霸是一款高考志愿填報(bào)的資詢類產(chǎn)品。但無論是從交互模式還是從咨詢結(jié)果來看，百度考霸都和同類產(chǎn)品有著本質(zhì)的區(qū)別。

　　首先，目前市面上報(bào)考咨詢類的產(chǎn)品只能支持用戶對于單一問題的搜索，但是百度考霸可以支持多輪交互，比如，你在搜索“遼寧一本分?jǐn)?shù)線”后繼續(xù)搜索“北大分?jǐn)?shù)線”，百度考霸就會(huì)默認(rèn)你是遼寧考生，從而給你北大在遼寧的分?jǐn)?shù)線。

　　其次，一般如果我們搜索高考相關(guān)信息，得到的會(huì)是很多相似內(nèi)容的集合，但是百度考霸只會(huì)呈現(xiàn)最精準(zhǔn)的一兩條內(nèi)容，也就是說，百度考霸不是傳統(tǒng)的用搜索結(jié)果給用戶參考，而是用搜索結(jié)果幫用戶做決策。

　　并且，百度考霸是一個(gè)懂得“情感”的應(yīng)用，百度考霸可以對形如“北大怎么樣”的評價(jià)類的問題進(jìn)行情感分析，即從大量的頁面中抽取出評價(jià)“北京大學(xué)”的句子，進(jìn)而從中自動(dòng)識(shí)別評價(jià)對象、評價(jià)詞、評價(jià)極性（正或者負(fù)），并最終對結(jié)論進(jìn)行匯總。

　　交互、提供決策、懂得情感，這些加起來，說明用戶是可以和百度考霸對話的，所以，與其說百度考霸是一款傳統(tǒng)意義上的工具，倒不如說它是一個(gè)“人”——一個(gè)可以和用戶對話的智能機(jī)器人。

　　趙世奇表示：“我們希望做一款真正能幫到人類的系統(tǒng)。所以選擇了高考這個(gè)交互復(fù)雜的領(lǐng)域，百度考霸現(xiàn)在還達(dá)不到理想中的終極智能，但絕對是重要的第一步。”