8月28日，微信支付正式公布“微信智慧生活“全行業(yè)解決方案。具體體現(xiàn)在以微信公眾號(hào)＋微信支付為基礎(chǔ)，幫助傳統(tǒng)行業(yè)將原有商業(yè)模式“移植”到微信平臺(tái)。

　　微信提供的閉環(huán)式移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)解決方案中，涉及到的服務(wù)能力包括：移動(dòng)電商入口、用戶識(shí)別、數(shù)據(jù)分析、支付結(jié)算、客戶關(guān)系維護(hù)、售后服務(wù)和維權(quán)、社交推廣等。這也預(yù)示著微信再次加大商業(yè)化開(kāi)放步伐，為合作伙伴提供連接能力，助推企業(yè)用戶商業(yè)模式的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化轉(zhuǎn)型。

　　通過(guò)為合作伙伴提供“連接一切”的能力，微信正在形成一個(gè)全新的“智慧型”生活方式。其已經(jīng)滲透進(jìn)入以下傳統(tǒng)行業(yè)，如微信打車、微信交電費(fèi)、微信購(gòu)物、微信醫(yī)療、微信酒店等。為醫(yī)療、酒店、零售、百貨、餐飲、票務(wù)、快遞、高校、電商、民生等數(shù)十個(gè)行業(yè)提供標(biāo)準(zhǔn)解決方案。

　　微信相關(guān)負(fù)責(zé)人在微信公開(kāi)課北京站活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)表示，未來(lái)還會(huì)根據(jù)不同行業(yè)需求提供全流程商業(yè)連接能力，延展微信智慧生態(tài)圈。

　　三大智慧能力助推行業(yè)升級(jí)

　　面臨人力成本升高、利潤(rùn)率走低、商業(yè)模式滯后等困境，傳統(tǒng)行業(yè)正希望通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)尋找“微利時(shí)代”的破局方案。“微信智慧生活”解決方案的連接能力整合起來(lái)主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

　　智慧能力一：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化。以公眾帳號(hào)為入口，通過(guò)多樣的開(kāi)放接口功能及微信支付，實(shí)現(xiàn)商戶原有商業(yè)模式信息化。在線下行業(yè)中，通過(guò)微信支付撬動(dòng)商業(yè)閉環(huán)中的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，幫助商戶沉淀可持續(xù)維護(hù)的客戶資源，實(shí)現(xiàn)離店觸達(dá)。

　　智慧能力二：數(shù)據(jù)化。用戶訂單、產(chǎn)品銷售量、備貨庫(kù)存量、供貨補(bǔ)貨、物流配送、會(huì)員信息、賬戶資金、付款金額等數(shù)據(jù)幫助商戶減少人力投入。通過(guò)系統(tǒng)化的收集用戶消費(fèi)習(xí)慣和偏好、客戶滿意度等數(shù)據(jù)，生成商業(yè)動(dòng)態(tài)趨勢(shì)，幫助商戶找到新的突破口和增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　智慧能力三：社交化。公眾號(hào)可對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、梳理，為特定的用戶群推送其需要的商品信息、服務(wù)內(nèi)容、信息反饋，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，優(yōu)化客戶服務(wù)。用戶在朋友圈上對(duì)于商品或服務(wù)的分享，直接形成“口碑營(yíng)銷“模式，帶來(lái)新的客戶增長(zhǎng)點(diǎn)，提升客戶忠誠(chéng)度。

　　綜上所述，微信支付“智慧解決方案”的三大法寶將幫助企業(yè)商戶沉淀客戶資源，控制運(yùn)行成本，精準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)，從而推動(dòng)傳統(tǒng)行業(yè)商業(yè)模式的升級(jí)換代。

　　以下就是“智慧生活”在衣食住行領(lǐng)域的代表案例：

　　智慧酒店：隨著街町酒店杭州所有門店全自助流程上線，自助選房、微信開(kāi)門、微信客服和微信支付，傳統(tǒng)酒店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)身；

　　智慧餐廳：自助點(diǎn)餐、微信呼叫服務(wù)和自助結(jié)賬，餐廳服務(wù)員少了，服務(wù)卻更到位，辛香匯、外婆家等餐飲連鎖已為吃貨們帶來(lái)了這樣的服務(wù)；

　　智慧百貨：隨時(shí)隨地品牌專柜收銀，不再有收銀臺(tái)和排隊(duì)等候；虛擬貨架+虛擬會(huì)員卡，線上線下不再是界限，商店24小時(shí)不打烊，實(shí)現(xiàn)客戶體系智能化管理，上品折扣、王府井已率先實(shí)踐；

　　智慧醫(yī)院：全流程微信支付，減少排隊(duì)等候；查詢排隊(duì)序號(hào)，到號(hào)微信提醒；藥單、檢查單電子化，隨時(shí)查看。在廣東省婦幼、粵北醫(yī)院等微信智慧醫(yī)院和馬拉松式的就醫(yī)說(shuō)拜拜；

　　智慧快遞：通過(guò)微信公眾號(hào)迅速下單預(yù)約上門取件，線下微信快捷支付，實(shí)現(xiàn)客戶的電子化、自助化、無(wú)紙化、免找零等全流程服務(wù)體驗(yàn)。順豐通過(guò)智慧快遞方案的落地將“信息流、資金流、物流全部打通，客戶只要通過(guò)一個(gè)點(diǎn)就能完成所有流程；

　　智慧票務(wù)：微信支付購(gòu)票、微信選座、無(wú)紙化門票、甚至微信演出互動(dòng)，通過(guò)聚橙網(wǎng)、艾迪網(wǎng)購(gòu)買演出門票，親臨首批智慧劇院廣州友誼劇院、深圳華夏藝術(shù)中心觀演都能體驗(yàn)；

　　智慧校園：以校園卡為切入點(diǎn)，只要通過(guò)公眾平臺(tái)就能實(shí)現(xiàn)學(xué)籍管理、生活消費(fèi)、身份認(rèn)證、網(wǎng)上繳費(fèi)等多種功能，提升了校園信息化管理水平。中山大學(xué)的同學(xué)在即將到來(lái)的新學(xué)期就能率先體驗(yàn)；

　　智慧景點(diǎn)：隨時(shí)隨地手機(jī)訂票、wifi覆蓋、信息實(shí)時(shí)發(fā)布、訂制化客服，隨著華僑城集團(tuán)系列樂(lè)園的智慧方案落地，用戶將在景點(diǎn)中感受到相關(guān)服務(wù)。