當?shù)貢r間2018年11月4日早上，楚天科技總裝集成部班長劉志華一行11人，經(jīng)過十多個小時的飛行，降落在德國法蘭克福(美茵河畔)，然后劉志華等4人去往法蘭克福南邊的城市卡爾斯魯厄，那里是世界知名醫(yī)藥裝備企業(yè)德國Romaco集團總部所在地，另有2組分別去往德國科隆和意大利博洛尼亞，兩地各駐有Romaco旗下的公司。
 
　　這是自2017年4月楚天科技與Romaco并購簽約之后，第二批被派遣到Romaco交流學習的楚天科技生產(chǎn)一線員工。劉志華說，“我們4個人在Romaco集團總部的工廠交流學習了2個月。工廠總經(jīng)理馬庫斯與我們多次詳細交談，為我們制訂了周密的計劃，并安排羅蘭多、麥克等資深員工與我們一對一結(jié)對。”
 

　　楚天科技車間班長劉志華(中)和一起去德國交流的同事，在卡爾斯魯厄Romaco總部的工廠(圖片由楚天科技提供)
 
　　40年鉗工，堅守一線——跟德國老工匠學裝配
 
　　Romaco的生產(chǎn)流程及裝配工藝是劉志華他們主要的交流學習內(nèi)容?！皬木唧w生產(chǎn)任務著手，我們參與裝配了多臺設備，包括國內(nèi)企業(yè)揚子江等訂制的Romaco NP950泡罩機，這讓我們深刻認識到了精確理解用戶需求以及精準計劃對生產(chǎn)效率的影響?！眲⒅救A說，“尤其重要的是，羅蘭多、麥克等都是典型的德國工匠。”
 
　　羅蘭多上世紀80年代從一名年輕小伙子就開始在Romaco的總部工廠工作，至今快40年了，麥克在Romaco工作也快20年了。劉志華說，“跟著這樣的德國老工匠學習，得到他們一對一的指導，本身就是一件極為幸運的事情，除了學習具體的知識和技能，令我們更為震撼的是他們的那種精神?！?/span>
 
　　羅蘭多在Romaco工作快40年，但他依舊是以一名生產(chǎn)工人的身份在一線工作，劉志華感慨說，“按照我們國內(nèi)的想法，有這樣深厚的資歷，無論如何得當個領導，怎么能接受在生產(chǎn)一線做事呢？但他們的概念不是這樣的，他們追求的是技術，并且把自己的經(jīng)驗和技術傳承下去。這種職業(yè)素養(yǎng)可能就是德國工匠精神的精華所在?！?/span>
 
　　羅蘭多這樣的工匠在Romaco大有人在。“我們到卡爾斯魯厄的第八天，Romaco總部工廠剛好為老員工舉行退休儀式，工廠所有人都參加了活動，總經(jīng)理頒發(fā)榮譽證書，儀式后舉行派對，大家像歡呼英雄一樣歡呼退休的老員工?！眲⒅救A說，“零距離感受到了對員工的人文關懷以及員工的工匠精神和職業(yè)素養(yǎng)，這是我最大的收獲?！?/span>
 

楚天科技車間班長劉志華在德國(圖片由楚天科技提供)
 
　　德國制造，工匠精神——細微處見精髓
 
　　人們通常會把德國制造和高品質(zhì)直接劃等號，“但其實，德國制造也曾有很不堪的一段歷史，是劣質(zhì)品的代名詞?！眲⒅救A說，德國從模仿英國制造開始，世代傳承更迭，實干精神、工匠精神一代一代地積淀和傳承下來，德國制造及其品質(zhì)得到了全世界的認可，德國工匠及其精神成為人們學習膜拜的對象。
 
　　“工匠精神這個東西，許多人把它說得很具體，但它也可能很虛，說不清道不明。”劉志華說，“但當你與某一些人，比如德國工人，零距離接觸時，你會在一些自己習以為常的事情上，明顯感受到自己與他們的不同。與Romaco同事共事，讓我對德國工匠精神有了直觀的感受和深刻的領悟?！?/span>
 
　　Romaco的一款泡罩機上面有一根3米長的花鍵軸，有5個支撐點，要求調(diào)整水平面和同心度確保在0.05mm以內(nèi)，這個部件及其精度對設備整體運行起到至關重要的作用，在裝配中需要對支撐點不停地做調(diào)整和測試?！拔液土_蘭多一起做這個工作，我看到了他對生產(chǎn)標準的嚴格遵守和對品質(zhì)的執(zhí)著追求，表現(xiàn)出來就是他的耐心?！眲⒅救A說。
 
　　羅蘭多是一遍一遍地調(diào)整和測試，絲毫看不出來有什么不耐煩?！胺从^國內(nèi)工人，可能搞幾下就失去耐心，會覺得超出5個絲的精度要求也沒什么，差不多就行，實在不行后面還有品質(zhì)檢驗來管?！眲⒅救A說，“羅蘭多干了幾十年的裝配鉗工，經(jīng)他手裝配的產(chǎn)品不計其數(shù)，但他日日如新地追求完美?！?/span>
 
　　劉志華說這件小事對他觸動很大，德國工人的嚴謹、責任心、工匠精神，就包含在這些細節(jié)中，但也深入骨髓，對他們而言是化于無形，“同樣的工作內(nèi)容，零距離地觀察對比才知道，德國工匠是習以為常地那么做，而我們國內(nèi)工人是習以為常地這么做，結(jié)果是品質(zhì)上的差距。不比不知道，一比嚇一跳。”
 
　　德國工匠把產(chǎn)品當藝術品對待，而不像國內(nèi)工人為制造而制造，劉志華說，“我想往大處談一下我的感受，世界對中國制造的認可，可能更多的還是量和速度，但在最為關鍵的品質(zhì)上，到底是有何種認可程度呢？中國制造業(yè)的工人，技術技能本身未必會比他們差，但肯定差在心態(tài)和精神上。為什么？”
 

劉志華(中)和他的班組同事(圖片由楚天科技提供)
 
　　執(zhí)著堅守，持續(xù)創(chuàng)新——工匠化的企業(yè)
 
　　Romaco是世界著名的醫(yī)藥包裝機械及自動化方案提供商，在多方面都有重要地位。這家傳承140多年的“歐洲老字號”，劉志華認為其成功與持續(xù)的創(chuàng)新創(chuàng)造有關，“Romaco總部工廠是其泡罩機的重要基地，他們1978年成功研制的第一臺泡罩機樣機還擺在工廠里面，幾十年來持續(xù)升級更新，品質(zhì)臻于至善?！?/span>
 
　　“還有專注，企業(yè)整體和員工個人一樣，精神相通?！眲⒅救A認為，“羅蘭多在Romaco專注于裝配鉗工崗位幾十年，Romaco也是專注于自己的領域，像旗下的Kilian公司做壓片機做了140多年。這與楚天科技的理念非常像，在自己的領域里堅守、創(chuàng)新和發(fā)展。我想這可能也是企業(yè)理念自身的工匠化，與人相通?！?/span>
 
　　中國醫(yī)藥裝備企業(yè)有自己的專注和堅守，也有世所共睹的發(fā)展成就，也有與德國醫(yī)藥裝備的差距，這都是客觀存在?！拔覀€人感覺差距主要是在裝備的聯(lián)機性、配套性、模塊化設計以及作業(yè)規(guī)范方面。比如模塊化問題，德國裝備需要更新的話，核心部件、非核心部件均可自由更換、切換，但國內(nèi)還弱一些?！眲⒅救A說。
 
　　單從生產(chǎn)制造來說，“除了作業(yè)規(guī)范化，我們國內(nèi)一線技術工人所缺少的，是對品質(zhì)的執(zhí)著追求，以及對所從事工作的熱愛?！眲⒅救A認為，“從宏觀層面以及未來發(fā)展來看，這些差距肯定是在不斷縮小的，作為員工個人肯定是需要認識到自身的差距，社會、企業(yè)層面也需要不斷地打造大環(huán)境。”
 
　　以點帶面，以身作則——打造企業(yè)品質(zhì)生態(tài)
 
　　劉志華他們從Romaco回來后，專門在楚天科技大劇院舉辦了一場Romaco交流學習分享會，可容納近千人的大劇院里座無虛席，過道上也擠滿了人?！岸际浅斓耐??！眲⒅救A說，“自己第一次站上舞臺面對這么多人演講，心情真是很奇妙，激動、興奮、怯場，說不清道不明的感覺，但我的分享讓同事們感到有收獲，這就非常值得?！?/span>
 
　　除了大劇院里的正式演講，私下里也有很多交流，同事們深受影響。劉志華說，“我班組一個入職楚天科技才2年多的年輕人，他驚訝于羅蘭多工作40年還在一線做員工，說這顛覆了他的概念——經(jīng)驗技能積累到一定程度，肯定要升領導，哪里還要去做苦差事？安心于一線崗位，還能帶教他人，肯定是另一種心態(tài)?！?/span>
 
　　“他也很向往去Romaco交流學習?！眲⒅救A說，德國工匠精神，雖是耳聞，也潛移默化著年輕員工，比如他們會細致到用高度尺去測量拉絲灌封機部件的平面度，“以前基本上就是鋼尺一量，精確到幾毫米就差不多了，不提醒他們就不注意?，F(xiàn)在感覺他們自我要求提高了，內(nèi)心深處的改變，才是最有力的?！?/span>
 
　　國內(nèi)制造企業(yè)總有一些“差不多先生”，認為接近既定標準就可以了，但德國工人是努力達到標準。去Romaco集團交流學習的人回來后，通過各種方式將所得傳遞給同事，劉志華說，“以點帶面，以身作則，從潛意識層面去影響和改變楚天員工的認知、習慣、心態(tài)乃至行為，最終促進品質(zhì)的提升——可能不只產(chǎn)品品質(zhì)，還有生態(tài)品質(zhì)?！?/span>
 
　　卡爾斯魯厄隸屬于德國巴登-符騰堡州，位于德國西南部，有“扇形城市”的美稱，城市以王宮為中心點，呈扇形網(wǎng)狀展開。劉志華和Romaco同事們工作之余也常出去走走，在卡爾斯魯厄本地，也有去海德堡等地，德國啤酒、美食、美景令人記憶深刻，不過周六日和其他節(jié)假日，德國商店幾乎都不營業(yè)。
 
　　“在楚天科技的平臺上，有機會走出去開拓眼界?！眲⒅救A表示，他來楚天科技之前在廣東工作了7年，但沒有歸屬感，不管是企業(yè)還是城市，都感覺融不進去，內(nèi)地到廣東工作的人，廣東話里稱呼為“撈仔”，由此也可見一斑，“而回到家鄉(xiāng)的企業(yè)，這是一個既有歸屬感又能讓人提升的平臺，一晃在楚天科技工作了11年。”