每天，歐姆龍自動化(中國)有限公司客戶服務中心(以下簡稱CSC)都會接聽來自全國各地的無數來電，無論面對什么情況，他們都保持飽滿的熱情去記錄、解決、反饋各類問題。

日復一日，年復一年。。。 CSC始終堅持“客戶至上，用心服務”的服務理念，溫柔、耐心且專業(yè)的服務態(tài)度也廣受用戶好評。

就在上月，2019年11月28日-29日由中國電子商務協會客戶聯絡中心專業(yè)委員會舉辦的“ 2019年中國客戶聯絡中心行業(yè)發(fā)展年會暨頒獎典禮”在上海召開。

歐姆龍自動化(中國)有限公司經過層層選拔被評審委員會授予“2019年度客戶體驗創(chuàng)新示范單位”、“2019年度卓越服務獎”。

典禮現場

此項評選歷時5個月，經初審、現場問卷測評、第三方調研、專家評測等多輪評測后投票選出。評選條件從服務創(chuàng)新舉措、客戶滿意度等方面進行嚴格考量，此次歐姆龍自動化(中國)有限公司在眾多企業(yè)中脫穎而出并榮獲“2019年度客戶體驗創(chuàng)新示范單位”和“2019年度卓越服務獎”。充分證明了其在FA領域突出的客戶服務得到了行業(yè)及客戶的認可。

客戶服務中心長勝田健次先生接受媒體采訪

榮獲“2019年度客戶體驗創(chuàng)新示范單位”大獎

榮獲“2019年度卓越服務獎”大獎

滿載而歸

歐姆龍自動化(中國)有限公司客戶服務中心對于不同客戶類型，不同問題類型，不同的咨詢商品，提供并引導客戶最適合的咨詢方式。今后也將繼續(xù)堅持“客戶至上，用心服務”的經營理念，為歐姆龍的客戶提供獨一無二的服務，并擴大事業(yè)貢獻度。從標準的服務型Call center轉變?yōu)榉諜C能、市場機能、銷售機能，通過我們卓越的服務打造客戶新體驗，個性化的專業(yè)技術咨詢和問題解決服務，一站式解決客戶的產品咨詢問題，讓客戶體驗創(chuàng)新服務的同時有效進行客戶價值轉化。