關(guān)于人工智能（Artificial Intelligence，英文縮寫(xiě)為AI），今年3月谷歌Alpha Go大戰(zhàn)李世石并取得五局四勝，相信很多人對(duì)此都已經(jīng)不陌生了。除了Alpha Go這個(gè)人工智能棋手，谷歌在人工智能方面的探索還有很多，比如在今年5月19日的I/O開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，谷歌對(duì)外發(fā)布的智能家居的家庭智能終端Google Home。

　　“OK，Google，播放今天早晨的音樂(lè)”

　　“Hey，Google，把Kevin房間的燈打開(kāi)”

　　……

　　是不是很炫酷？！當(dāng)然了，實(shí)際上在Google Home之前，亞馬遜早在2014年11月就發(fā)布了Echo智能音箱，這款矮墩墩的圓柱形產(chǎn)品據(jù)估計(jì)已經(jīng)售出約300萬(wàn)臺(tái)。

　　蘋(píng)果也在今年6月14日的蘋(píng)果開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，首次將蘋(píng)果語(yǔ)音助手Siri向開(kāi)發(fā)者開(kāi)放。蘋(píng)果雖然在2012年就率先發(fā)布基于人工智能的Siri，但由于存在與許多第三方服務(wù)不兼容、缺乏可提取的用戶個(gè)人數(shù)據(jù)等弱點(diǎn)，用戶接受度并不理想。分析人士認(rèn)為，蘋(píng)果沒(méi)有利用好在語(yǔ)音數(shù)字助手方面先聲奪人的優(yōu)勢(shì)，如今開(kāi)放Siri平臺(tái)正是希望與亞馬遜、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)公司發(fā)力競(jìng)爭(zhēng)，向開(kāi)發(fā)者提供開(kāi)發(fā)工具，以求搶占市場(chǎng)。

　　除了這些國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)巨頭，不少中國(guó)公司其實(shí)也在人工智能、語(yǔ)音識(shí)別方面躍躍欲試，包括百度在2015年世界大會(huì)上全新推出的度秘（英文名duer）、科大訊飛以語(yǔ)言語(yǔ)音為入口的認(rèn)知智能“訊飛超腦”、為智能硬件產(chǎn)品提供語(yǔ)音交互技術(shù)和解決方案的思必馳、擅長(zhǎng)語(yǔ)義解析的蟲(chóng)洞、做微信語(yǔ)音生活搜索的出門(mén)問(wèn)問(wèn)等。

　　在這其中，還有一家叫做“云知聲”的公司。

　　云知聲創(chuàng)立于2012年6月，專注在物聯(lián)網(wǎng)人工智能服務(wù)，2013年6月完成1億元A輪融資，2014年底完成5000萬(wàn)美元B輪融資，2015年底完成了B+輪數(shù)千萬(wàn)美金的融資。

　　近日，云知聲在中關(guān)村召開(kāi)“認(rèn)知世界，更強(qiáng)智能”技術(shù)引擎升級(jí)分享會(huì)，宣布云知聲已完成技術(shù)引擎3.0版本升級(jí)，并首次提出“語(yǔ)用計(jì)算”的技術(shù)理念。

　　何謂“語(yǔ)用計(jì)算”？國(guó)內(nèi)外人工智能有什么差異？人工智能未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)是怎樣？云知聲CEO黃偉在會(huì)后接受了有言的采訪。

云知聲的四年：免費(fèi)開(kāi)放 B2B2C

　　2004年，中科大博士畢業(yè)的黃偉加入了摩托羅拉中國(guó)研究中心（MCRC）。期間，他帶隊(duì)開(kāi)發(fā)出世界上首個(gè)手機(jī)聲紋認(rèn)證系統(tǒng)。后來(lái)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商N(yùn)uance公司收購(gòu)了黃偉所在的摩托羅拉語(yǔ)音業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　2009年，黃偉加入盛大創(chuàng)新院，并于次年創(chuàng)建語(yǔ)音分院，力圖將語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)與盛大互動(dòng)娛樂(lè)系統(tǒng)相結(jié)合，延展到用戶端。

　　2013年底，黃偉正式加入云知聲，并出任CEO。云知聲的創(chuàng)始人梁家恩在黃偉到任后，轉(zhuǎn)任公司的董事長(zhǎng)兼CTO。

　　在云知聲創(chuàng)立之時(shí)，科大訊飛已經(jīng)在市場(chǎng)上占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，梁家恩因此強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)思維，采取更靈活的手段去擴(kuò)大合作伙伴。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)羅永浩做錘子手機(jī)的時(shí)候想加入語(yǔ)音控制，最初找的是科大訊飛，但找了 2個(gè)月對(duì)方?jīng)]拿出任何東西，后來(lái)云知聲迅速跟進(jìn)并達(dá)成合作，錘子手機(jī)的發(fā)布會(huì)也才讓很多人知道了云知聲。除錘子外，搜狗和樂(lè)視也是很早就與云知聲達(dá)成合作的。

　　據(jù)了解，云知聲最初的數(shù)據(jù)庫(kù)是需要好幾千人，甚至上萬(wàn)人去錄制的，必須要知道每一個(gè)特殊的發(fā)音是什么樣的。為了擴(kuò)大語(yǔ)音數(shù)據(jù)來(lái)源及開(kāi)拓市場(chǎng)，云知聲將其語(yǔ)音云平臺(tái)面向企業(yè)和個(gè)人開(kāi)發(fā)者免費(fèi)開(kāi)放，去支持更多的中國(guó)用戶的語(yǔ)音交互。

　　2015年9月24日，樂(lè)視對(duì)外第3代超級(jí)電視，推出超級(jí)語(yǔ)音2.0功能，背后就采用了云知聲技術(shù)支持的語(yǔ)音助手。除樂(lè)視外，云知聲還為長(zhǎng)虹、海爾等白電品牌提供了智能語(yǔ)音解決方案。

　　黃偉認(rèn)為，相比可穿戴的智能終端，智能居家和車(chē)載將是會(huì)更好的載體，市場(chǎng)使用前景也更加豐富，也更能體現(xiàn)出語(yǔ)音技術(shù)在智能領(lǐng)域上的價(jià)值。因此云知聲采用B2B2C的模式，重點(diǎn)布局了智能家居、車(chē)載兩個(gè)類別，另外則是醫(yī)療和教育。

　　在產(chǎn)品層面，AI芯、AIUI、AIService三大解決方案支撐起云知聲核心技術(shù)的落地和實(shí)現(xiàn)，目前已經(jīng)在家居、汽車(chē)、醫(yī)療和教育等領(lǐng)域有廣泛應(yīng)用，形成了完整的“云端芯”生態(tài)閉環(huán)。4年間，云知聲的辦公地點(diǎn)從幾十平米的民宅，走到了幾千平米高大上的寫(xiě)字樓；從10多人的小團(tuán)隊(duì)，發(fā)展到了200人左右的中等規(guī)模企業(yè)。

　　據(jù)云知聲官方公布的數(shù)據(jù)顯示，云知聲已經(jīng)覆蓋了476個(gè)城市，9000萬(wàn)臺(tái)接入設(shè)備，年調(diào)用量增長(zhǎng)率達(dá)到了375.3%。目前云知聲占有中國(guó)后裝車(chē)機(jī)市場(chǎng)60%的市場(chǎng)份額，同時(shí)云知聲還是白色家電領(lǐng)域唯一落地出貨的芯片供應(yīng)商。云知聲的合作伙伴數(shù)量已超過(guò)2萬(wàn)家，覆蓋用戶超過(guò)1.8億。

　　黃偉表示，云知聲接下來(lái)講將進(jìn)一步通過(guò)布局物聯(lián)網(wǎng)來(lái)自動(dòng)獲取數(shù)據(jù)，未來(lái)將從“以設(shè)備為中心”進(jìn)步為“以用戶為中心”、“以數(shù)據(jù)為中心”。

　　至于未來(lái)會(huì)不會(huì)研發(fā)面向消費(fèi)者的2C產(chǎn)品，黃偉表示短期內(nèi)還沒(méi)有相關(guān)計(jì)劃。在他看來(lái)，人工智能是技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的，現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)還是用戶培養(yǎng)階段，并沒(méi)有到爆發(fā)的階段，任何產(chǎn)品做的再驚艷用戶量都不會(huì)很大。云知聲采用B2B2C的方式去過(guò)度，先輔佐客戶給他們提供方案，幫助他們把產(chǎn)品落地，但也不排除在未來(lái)會(huì)研發(fā)自己的終端產(chǎn)品。

什么是“語(yǔ)用計(jì)算”？

　　黃偉：語(yǔ)用計(jì)算是語(yǔ)義理解的下一階段，云知聲在基于語(yǔ)義理解的基礎(chǔ)上，加入了語(yǔ)言的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境和背景信息的因素——讓機(jī)器真正理解語(yǔ)言深層次的含義。

　　語(yǔ)用計(jì)算即應(yīng)用多樣化的語(yǔ)境信息為對(duì)話式交互服務(wù)的技術(shù)。這一技術(shù)和學(xué)術(shù)界提的計(jì)算語(yǔ)用學(xué)的區(qū)別在于：

　　1、我們考慮了人機(jī)交互的特殊性。即人、設(shè)備、環(huán)境，而不是人與環(huán)境，語(yǔ)境信息中包含了和設(shè)備相關(guān)的內(nèi)容，如設(shè)備的反饋、設(shè)備的顯示內(nèi)容、設(shè)備的感知器獲取的信息、家居中控的設(shè)備信息庫(kù)等。

　　2、計(jì)算語(yǔ)用學(xué)主要研究會(huì)話語(yǔ)義的理解，而語(yǔ)用計(jì)算不僅僅包括語(yǔ)言理解，還包括在自然語(yǔ)言生成和人機(jī)交互框架中如何利用語(yǔ)境信息。

　　為什么云知聲不做2C產(chǎn)品？

　　黃偉：我們從成立的第一天起就是一個(gè)B2B2C的公司出現(xiàn)，當(dāng)然現(xiàn)在也有很多公司在做2C產(chǎn)品，但我們認(rèn)為現(xiàn)在2C的人工智能產(chǎn)品可能銷(xiāo)量都不會(huì)很好，反倒不如在背后給客戶提供好技術(shù)支撐，我有很多的技術(shù)要打磨，我們希望把技術(shù)做的更加完善。但如果我們把這些問(wèn)題都做好了之后，可能也會(huì)推出自己的2C產(chǎn)品，這是不同階段的選擇。

　　技術(shù)創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司如何生存？

　　黃偉：過(guò)去幾年中國(guó)一直在強(qiáng)調(diào)模式創(chuàng)新和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，模式創(chuàng)新是沒(méi)有壁壘的，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新是互聯(lián)網(wǎng)公司的一個(gè)強(qiáng)項(xiàng)，但可能只有BAT去做，因?yàn)楸仨氁袕?qiáng)大資源去投入。技術(shù)創(chuàng)新需要長(zhǎng)時(shí)間的一個(gè)積累，中國(guó)現(xiàn)在在海外做的最好的是華為，有技術(shù)有產(chǎn)品有品牌。技術(shù)創(chuàng)業(yè)要敬畏技術(shù)，但也不能把技術(shù)放大化，做好技術(shù)的同時(shí)也不能疏忽管理和運(yùn)營(yíng)。

　　在云知聲成立還不到一年的時(shí)候，BAT中的一家就曾經(jīng)想要收購(gòu)云知聲，但我們認(rèn)為肯定沒(méi)必要賣(mài)?，F(xiàn)在這個(gè)階段，人工智能BAT也都在做，但并不是說(shuō)其他技術(shù)團(tuán)隊(duì)就沒(méi)有生存空間了。

　　中文語(yǔ)音識(shí)別方面，現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何？

　　黃偉：我認(rèn)為在中文語(yǔ)音識(shí)別領(lǐng)域，云知聲是屬于第一陣營(yíng)的，其他還有蘋(píng)果、谷歌、百度、訊飛等。云知聲的規(guī)模當(dāng)然沒(méi)他們大，但是我們有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，細(xì)分方向不一樣，我們可能會(huì)更專注，單點(diǎn)突破。我相信在物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)時(shí)間窗口，和其他公司比，云知聲雖然資源上有差距，但是從產(chǎn)出上來(lái)說(shuō)的話，目前來(lái)說(shuō)我們不僅沒(méi)有差距，反而正走在前面。

　　與科大訊飛這樣的巨頭相比呢？

　　黃偉：訊飛毋庸置疑是偉大的企業(yè)，但訊飛的主營(yíng)業(yè)務(wù)集中在教育、運(yùn)營(yíng)商、金融、政府領(lǐng)域。另外訊飛是一家上市公司，要關(guān)注資源投入和收益產(chǎn)出比。坦率來(lái)講，今天物聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)幾乎是賠本的，所以我們跟訊飛技術(shù)都很優(yōu)秀，但是為了讓客戶買(mǎi)單的話，技術(shù)優(yōu)化目標(biāo)不一樣，提供的服務(wù)不一樣的，對(duì)客戶的服務(wù)水平也不一樣。整體而言就是資源投入上訊飛可能不會(huì)作為重點(diǎn)，但對(duì)云知聲來(lái)說(shuō)物聯(lián)網(wǎng)是要全身心來(lái)做的事情，今天它的規(guī)模并不大，但我們更相信未來(lái)。

　　人工智能領(lǐng)域的全球競(jìng)爭(zhēng)呢？

　　黃偉：業(yè)內(nèi)一線的公司包括谷歌、百度、科大訊飛等使用的技術(shù)都差不多。因?yàn)楝F(xiàn)在學(xué)術(shù)、技術(shù)層面的溝通是相對(duì)非常充分的。不同在于，每家公司基于對(duì)算法的理解程度不一樣，加上面向的應(yīng)用場(chǎng)景不同，針對(duì)不同場(chǎng)景的優(yōu)化細(xì)節(jié)也會(huì)不太一樣。