每當(dāng)我們談起人工智能，往往將目光聚焦在技術(shù)的指數(shù)增長、強(qiáng)人工智能、腦機(jī)結(jié)合等等這些前沿話題，而此次對圖靈機(jī)器人的采訪則讓我發(fā)現(xiàn)，人工智能其實(shí)在當(dāng)前現(xiàn)階段就已經(jīng)可以為我們生活帶來有趣的改變，而這就是圖靈機(jī)器人公司現(xiàn)階段的主要方向—兒童市場。

　　一、為什么圖靈機(jī)器人選擇兒童市場?

　　圖靈機(jī)器人的創(chuàng)始人俞志晨早期的思路和大多數(shù)公司一樣，將公司定義為通用型的人工智能公司，試圖通過人工智能技術(shù)與智能硬件、交互問答等等方式來解決用戶現(xiàn)實(shí)意義的問題，但隨后發(fā)現(xiàn)，讓人工智能融入真實(shí)的場景其實(shí)很難實(shí)現(xiàn)，首先智能家居這一塊市場依然沒有起來，其次在解決用戶實(shí)際提問到解決上也難以實(shí)現(xiàn)資源的整合利用，就拿目前整合O2O資源最為強(qiáng)勢的百度的人工智能“度秘”來說，用戶再真正要實(shí)現(xiàn)某個(gè)O2O下單需求時(shí)，百度依然只能提供一個(gè)簡單的html5的頁面鏈接來解決，并沒有讓用戶感受到人工智能有何驚艷的特效。

　　但對于國內(nèi)百度阿里騰訊以及國外的谷歌微軟臉書等一線大公司來說，他們對于人工智能的考慮是長線型的，投入可以不惜一切代價(jià)，并且不在乎短期的回報(bào)，而小公司則不行，小公司在資金層面面臨著巨大壓力，必須實(shí)打?qū)嵉淖龀鲇谢貓?bào)的事情。因此，俞志晨團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了反思，繞過和大公司一樣的通用型人工智能路線，目光轉(zhuǎn)向了巨頭尚未踏足的家用級機(jī)器人市場，這其中也不外乎兩塊市場，老人與兒童。

　　經(jīng)過一番調(diào)研下來，發(fā)現(xiàn)子女為老人以及老人都喜歡在健康以及養(yǎng)生方面進(jìn)行支出，但對娛樂產(chǎn)品的興趣不大，再加上中國的老齡化人口并不像日本那么嚴(yán)重，所以日本有老人市場，而中國沒有。但兒童市場卻存在還沒有被開發(fā)的藍(lán)海，兒童非常喜歡智能類產(chǎn)品，并且家長也愿意為其支出，也期望能夠?yàn)楹⒆訋碓⒔逃跇返男ЧF(tuán)隊(duì)經(jīng)過走訪了8家幼兒園、300個(gè)家庭、1100位用戶后發(fā)現(xiàn)，目前的智能玩具遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到“智能”，兒童第一周平均每天使用時(shí)間有11分鐘，但是到了第五周就已不足2分鐘。

　　接下來團(tuán)隊(duì)逐漸確定了兒童市場的方向，并且繼續(xù)走訪各大玩具市場以及相關(guān)公司調(diào)研，重新思考兒童到底需要怎樣的人工智能玩具?

　　二、兒童型人工智能需要的是生命力

　　與通用型人工智能不同，通用型人工智能定位為負(fù)責(zé)解決成人世界中的實(shí)際問題，諸如查找附近餐廳，查詢當(dāng)前天氣，撥打某人電話等等。但是兒童市場所需要的人工智能并非如此，兒童并不需要人工智能為其提供解決服務(wù)，兒童需要的只是玩伴，是一個(gè)有生命力的有機(jī)體。

　　如何才能讓機(jī)器擁有生命力?俞志晨團(tuán)隊(duì)花費(fèi)數(shù)個(gè)月時(shí)間，不斷反復(fù)重新定義人工智能與人交互的各個(gè)環(huán)節(jié)，對人工智能進(jìn)行了大量的算法策略調(diào)整，最終基于Turing OS系統(tǒng)的兒童機(jī)器人與通用型人工智能有以下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的區(qū)別。

　　1、輸入環(huán)節(jié)：理解情感

　　通用型人工智能所專注的是理解語義，并將語義向某個(gè)范疇進(jìn)行合并，最后給出統(tǒng)一答案。圖靈機(jī)器人則是理解語義，而后再理解語義中的情感，再給予情感的輸出。

　　比如當(dāng)我跟蘋果的SIRI進(jìn)行語音對話

　　我：“我很難受”

　　SIRI：“我好像不明白”

　　以上就是標(biāo)準(zhǔn)的通用式人工智能的回答，其回答基于一套標(biāo)準(zhǔn)化的答案，如果該問題無法找到標(biāo)準(zhǔn)化的答案，就只能表示自己不知道或請求用戶說清楚具體問題。

　　但是當(dāng)與圖靈機(jī)器人對話則是

　　我：“我很難受”

　　圖靈機(jī)器人：“快告訴我，怎么啦?”

　　以上就是圖靈機(jī)器人與通用機(jī)器人最大區(qū)別—情感，根據(jù)官方提供數(shù)據(jù)Turing OS具備25種語言情感，包括468類情感語言、120種聲音語調(diào)、88套表情動(dòng)作，識別準(zhǔn)確率達(dá)到95.1%。

　　2、輸出環(huán)節(jié)：主動(dòng)式交互策略

　　對于通用型人工智能來說，其所需要的就是幫助人們解決問題，所以永遠(yuǎn)只是等待人們發(fā)問，但是圖靈機(jī)器人又是另外一種設(shè)計(jì)，圖靈機(jī)器人可以根據(jù)算法在某些時(shí)段自動(dòng)喚醒與兒童搭訕，來進(jìn)行交流。其次在交互過程中具備的連續(xù)性會(huì)讓兒童感受到這是一個(gè)“活物”。

　　比如當(dāng)我跟蘋果的SIRI進(jìn)行語音對話

　　我：“我好煩你”

　　SIRI：“哦......”

　　我：“我好煩你”

　　SIRI：“哦......”

　　我：“我好煩你”

　　SIRI：“哦......”

　　......

　　但是當(dāng)與圖靈機(jī)器人對話則是

　　我：“我好煩你”

　　圖靈機(jī)器人：“主人我的心碎了”

　　我：“我好煩你”

　　圖靈機(jī)器人：“主人你不要再說了”

　　我：“我好煩你”

　　圖靈機(jī)器人：“主人我好傷心，你再說我就不和你說話了”

　　通用機(jī)器人強(qiáng)調(diào)的是解決問題，所以問題就是問題，除了輪詢機(jī)制以外，問題間不存在關(guān)聯(lián)和連續(xù)性。但是圖靈機(jī)器人強(qiáng)調(diào)的是情感交互，因此圖靈機(jī)器人為其設(shè)置了短期記憶來保證兒童的一體化體驗(yàn)，除此之外還加入了主動(dòng)性的對抗策略，讓兒童感受到對方也是一個(gè)生命體。

　　當(dāng)然，連續(xù)性以及對抗性，只是圖靈機(jī)器人交互主動(dòng)輸出算法策略中的兩種，其所用到的輸出算法策略還有很多，包括TTS語音的情感化、機(jī)器人產(chǎn)生動(dòng)作等等。

　　此外，圖靈機(jī)器人也專門為兒童過濾了網(wǎng)絡(luò)**用語來保障安全，目前其語言純凈度達(dá)到99.87%。

　　3、長期環(huán)節(jié)：持續(xù)自我更新

　　機(jī)器的自主學(xué)習(xí)能力也是必不可少的一環(huán)，對于通用型機(jī)器人來說，其要做的是通過大數(shù)據(jù)為所有用戶提供一個(gè)更為準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)化答案。但是圖靈機(jī)器人的自我學(xué)習(xí)，更重要的目的是在于為了讓兒童感受到機(jī)器人的變化。

　　對于兒童來說，對一個(gè)玩具的拋棄不外乎因?yàn)槠湟粔m不變，而人工智能則可以有效的彌補(bǔ)這一環(huán)節(jié)，降低被拋棄的可能性，圖靈機(jī)器人做了兩套數(shù)據(jù)庫，一套是通用型數(shù)據(jù)庫，連接互聯(lián)網(wǎng)全網(wǎng)更新，這可以保證某些新的動(dòng)畫片電影等等東西出現(xiàn)后，機(jī)器人可以與時(shí)俱進(jìn)的與兒童交流，另一套則是私人數(shù)據(jù)庫，針對每一個(gè)兒童提供私人化的交互場景，實(shí)現(xiàn)私人定制。

　　數(shù)據(jù)的更新加上算法的更新，就保證了每次兒童與其交互都能夠產(chǎn)生不同的內(nèi)容，進(jìn)而保持新鮮感。目前圖靈機(jī)器人采用采用了D-RNN高效深度學(xué)習(xí)算法，而其服務(wù)器使用的是著名的天河二號超級計(jì)算機(jī)，有著高效的算法更新機(jī)制。

　　目前Turing OS兒童機(jī)器人已經(jīng)和奧飛動(dòng)漫以及多啦A夢合作，奧飛擁有喜羊羊以及超級飛俠等眾多知名IP，而哆啦A夢的知名度就更不用說，這兩個(gè)合作方都已經(jīng)擁有了很大的兒童玩具市場，想象力較大。

　　三、Turing OS的愿景

　　兒童市場只是現(xiàn)階段的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，圖靈機(jī)器人真正要做的是Turing OS人工智能操作系統(tǒng)，而兒童機(jī)器人只是作為旗下的一個(gè)應(yīng)用，同時(shí)也是用來反過來測試并加強(qiáng)Turing OS這個(gè)操作系統(tǒng)成熟性的手段。

　　Turing OS人工智能操作系統(tǒng)面向整個(gè)家用級人工智能機(jī)器人，用于連接開發(fā)者與具體的人工智能產(chǎn)品，采用多模態(tài)交互方式，運(yùn)用了思維強(qiáng)化引擎、情感計(jì)算引擎以及自學(xué)習(xí)引擎，這些技術(shù)在兒童機(jī)器人中都已有提及，其未來要做的是將這些核心技術(shù)完善后更好的開放給開發(fā)者，讓開發(fā)者在Turing OS的底層之上進(jìn)行個(gè)性化的程序再設(shè)計(jì)，如同Android系統(tǒng)與應(yīng)用的關(guān)系。

　　現(xiàn)階Turing OS1.0已經(jīng)支持25個(gè)場景應(yīng)用功能，涵蓋了教育、學(xué)習(xí)、娛樂、控制和工具。圖靈機(jī)器人平臺已經(jīng)接入到了微信公眾號、阿里旺旺、新浪微博、WEB網(wǎng)頁中，扮演著客服等角色共超過10萬名合作伙伴接入，累計(jì)響應(yīng)了超1300億次請求。

　　四、所需要面臨的問題

　　當(dāng)前人工智能最為被風(fēng)投看好的領(lǐng)域依然在工業(yè)領(lǐng)域，人工智能技術(shù)可以直接提高工廠運(yùn)轉(zhuǎn)效率，取代人力資源。在向大眾消費(fèi)市場方面，蘋果、谷歌等公司用了十幾年時(shí)間都未見到真正突破性的大眾化應(yīng)用，但已然投入了上億的資金。那么在面向家用領(lǐng)域的情感型人工智能是否真的已經(jīng)迎來曙光?而其次如果該領(lǐng)域真的進(jìn)入爆發(fā)期，其他巨頭以及類似迪士尼這樣的動(dòng)漫巨頭公司也勢必將會(huì)介入，而屆時(shí)又該如何面對?

　　答案依然是看圖靈機(jī)器人能夠多快的建立起自己的技術(shù)護(hù)城河，這套Turing OS能夠在多大程度上理解并表達(dá)我們的情感。