近日，在泰康保險20周年慶典，2016健康醫(yī)療+互聯(lián)網(wǎng)保險創(chuàng)新論壇上，百度醫(yī)療事業(yè)部總經(jīng)理李政先生，從信息聚合以及人工智能和就醫(yī)場景化角度，對互聯(lián)網(wǎng)保險與醫(yī)療行業(yè)的融合發(fā)表了深度觀點(diǎn)，以下為整理的核心內(nèi)容。

　　回顧過去的醫(yī)療歷程，大約五年、十年前，我們的就醫(yī)路徑只有一條——線下就醫(yī)，你去醫(yī)院掛號、就診、手術(shù)、康復(fù)等。第一代醫(yī)療互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)程中，主要是為百姓，為網(wǎng)民提供醫(yī)療健康的信息?，F(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到第二階段，第二代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療未來一定是連接人與服務(wù)，是聚合的信息與服務(wù)，能夠患者提供服務(wù)，誰做出這樣的平臺和體驗(yàn)，誰將是第二代互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療之牛耳者。第三代是人工智能，基于萬物互聯(lián)的人工智能。

　　信息的聚合化

　　今天已經(jīng)有超過一個億的網(wǎng)民在百度上尋找健康的信息和服務(wù)，百度圍繞著這些方面構(gòu)建了一些技術(shù)優(yōu)勢，其中包括語言識別、圖象識別，基于大數(shù)據(jù)的人工智能等等。我們圍繞著這幾個技術(shù)的優(yōu)勢在醫(yī)療行業(yè)展開未來的布局，希望用這些技術(shù)在每天的一億個搜索中，能夠?yàn)橛脩魳?gòu)建起用戶畫像。

　　另外，提供健康的信息方式也在發(fā)生變化，一個是會聚集到移動端，你的手機(jī)或者可穿戴設(shè)備上，這些數(shù)據(jù)的上傳非常方便，可以利用碎片化的時間進(jìn)行查詢，尋找你需要的健康服務(wù)。第二個是聚合化，信息未來更向個性化、聚合化發(fā)展，你只需要關(guān)心你的信息，比如百度醫(yī)生完全可以在移動端針對你以前的搜索情況，清晰地告訴你只需要關(guān)注你什么，你并不需要慢無目的地搜索，另外未來一定是UJC、PJC，一定是社交化、自媒體，一定是有服務(wù)屬性。

　　在信息聚合的專業(yè)性上，今年5月份百度推出了跟國家衛(wèi)計委合作的醫(yī)療科普的權(quán)威宣傳平臺，這上面有最權(quán)威的專家提供的信息，聚合了相關(guān)疾病癥狀檢查，以及相關(guān)的科普文章、問答等。現(xiàn)在百度醫(yī)生平臺上，每天已經(jīng)接收數(shù)以幾萬計的咨詢、視頻。百度去年進(jìn)行免費(fèi)醫(yī)院掛號，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)為四百萬人快速便捷的預(yù)約網(wǎng)上掛號。

    從連接信息到連接服務(wù)

　　醫(yī)療服務(wù)最終一定是要構(gòu)建在用戶的需求上。最開始解決你得什么病，百度提供了權(quán)威聚合的內(nèi)容，讓你非常方便得到。第二是找誰看，我們從今年開始通過跟戰(zhàn)略合作伙伴好大夫在線和春雨醫(yī)生合作，線上已經(jīng)有60萬的公立醫(yī)院的醫(yī)生隨時等候回答患者的問題。

　　疾病怎么治？百度未來希望以一個開放的心態(tài)，構(gòu)建起一個服務(wù)的生態(tài)，我們已經(jīng)跟慈明在體檢上都有合作。百度醫(yī)生APP目前已經(jīng)提供包括上門體檢，遠(yuǎn)程會診，在線咨詢，保險等等12種服務(wù)。以后，還將有預(yù)防，診后的管理等。

　　谷歌已經(jīng)開始推出所謂的基于手機(jī)端的醫(yī)療大卡，可以讓用戶自編輯，自上傳自己的醫(yī)療健康信息。這是一個很開放的方式和戰(zhàn)略。百度也希望未來在數(shù)據(jù)上能夠最終實(shí)現(xiàn)整合。未來的方向會從連接信息會向連接人和服務(wù)轉(zhuǎn)變，會從原來單純提供信息，變成醫(yī)生介入來給患者進(jìn)行醫(yī)療服務(wù)咨詢。

　　就醫(yī)場景化與保險融合

　　關(guān)于保險，需要引進(jìn)就醫(yī)場景的概念，未來將針對線上線下一個新路徑出現(xiàn)的新場景，新需求，出現(xiàn)很多定制的保險，比如在線的咨詢部分，會有咨詢的延誤險，或者智能問診險。8月20號百度醫(yī)生將上線人工智能的問診功能，針對患者端，類似于美國的（palos），大數(shù)據(jù)統(tǒng)計跟你一樣得病的人的診療情況。同時還有給醫(yī)生提供的類似于美國（沃森）診斷類的服務(wù)，基于臨床指南、文獻(xiàn)或者病例，真正幫助基層醫(yī)療進(jìn)行診療，降低誤診率。預(yù)計9月下旬會進(jìn)行一個人機(jī)大戰(zhàn)，邀請三甲醫(yī)院的醫(yī)生來跟機(jī)器PK問診結(jié)果。

　　人工智能在進(jìn)程中會扮演非常重要的角色。接下來的服務(wù)，比如預(yù)約、掛號，如果有停診險，老百姓掛不上號我們能不能給他一個保險，給他一個賠償。在百度醫(yī)生平臺上，我們已經(jīng)接入了12種垂直類服務(wù)商，我們期待更多的保險出現(xiàn)，比如母嬰、女性疾病，高端醫(yī)療保險等。

　　我們希望構(gòu)建用戶的畫像，把用戶進(jìn)行人工智能的精準(zhǔn)匹配，然后深入地理解行業(yè)的服務(wù)特質(zhì)和不同的服務(wù)特點(diǎn)，遞送給最合適的那個患者。其中當(dāng)然是服務(wù)商加保險的形式，在整個產(chǎn)業(yè)鏈過程中，保險始終是底層最重要的基礎(chǔ)和保障。