?疫情防控催生的新需求以及新基建政策的加持下，為我國(guó)服務(wù)機(jī)器人的發(fā)展按下“加速鍵”，迎來(lái)一個(gè)快速發(fā)展時(shí)期。預(yù)計(jì)2021年，中國(guó)服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到38．6億美元，約占全球市場(chǎng)的30％，2013－2021年年均復(fù)合增速為36％。

中智衛(wèi)安智能服務(wù)機(jī)器人也早已突破了早期的實(shí)驗(yàn)室階段和具備初步感覺(jué)和協(xié)調(diào)能力的萌芽階段，走向了多方面實(shí)際應(yīng)用的落地。餐廳里的送餐機(jī)器人、產(chǎn)業(yè)園里的安保巡邏機(jī)器人、酒店大廳里的智能訪客機(jī)器人、機(jī)場(chǎng)中的消毒噴霧機(jī)器人、展館里的迎賓導(dǎo)覽機(jī)器人、甚至是疫情期間的智能測(cè)溫門崗機(jī)器人已很常見(jiàn)。

科技驅(qū)動(dòng)政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新

為加快數(shù)字政務(wù)改革建設(shè)，推進(jìn)“AI政務(wù)服務(wù)”建設(shè)，羅定市／汕尾市政務(wù)服務(wù)中心、肇慶市委員會(huì)、肇慶市科技發(fā)展中心局、寧波鄞州區(qū)稅務(wù)局引進(jìn)中智衛(wèi)安、深圳科衛(wèi)聯(lián)合推出的智能訪客機(jī)器人、智能測(cè)溫門崗機(jī)器人、迎賓巡更機(jī)器人，向企業(yè)和民眾提供了更加智能化、便利化、多樣的政務(wù)服務(wù)?！澳壳皺C(jī)器人正在試驗(yàn)階段，主要提供咨詢服務(wù)，以減少咨詢臺(tái)的工作量。接下來(lái)，我們將根據(jù)使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和需求進(jìn)一步完善?！鄙俏彩行姓?wù)中心相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示。

通過(guò)“機(jī)器人場(chǎng)景”解決方案，中智衛(wèi)安智能服務(wù)機(jī)器人充分發(fā)揮AI技術(shù)的威力，為政務(wù)機(jī)構(gòu)提供智能升級(jí)，創(chuàng)建智能服務(wù)大廳，提高服務(wù)水平，為響應(yīng)國(guó)家智能建設(shè)的號(hào)召邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

數(shù)字化場(chǎng)館：突破空間制約

讓文化與科技深度融合，精準(zhǔn)對(duì)接群眾日益增長(zhǎng)的精神需求，突破公共文化服務(wù)在空間和時(shí)間上的制約，已成為現(xiàn)代城市提升公共文化服務(wù)效能的一劑良方。

一走進(jìn)許昌三國(guó)博物院的大門，便能體驗(yàn)到智慧化的科技服務(wù)。館內(nèi)采用AI人臉識(shí)別系統(tǒng)，在總服務(wù)臺(tái)錄入臉部信息后便可直接刷臉進(jìn)入；門口迎賓服務(wù)機(jī)器人“歡歡”會(huì)在入口處引導(dǎo)讀者去往博物院的各個(gè)區(qū)域，初次前來(lái)的觀眾不用擔(dān)心找不到路。

歡歡已經(jīng)在麗水圖書(shū)館、許昌革命烈士紀(jì)念館、肇慶市美術(shù)館、上?？萍即髮W(xué)附屬學(xué)校圖書(shū)館應(yīng)用。歡歡的優(yōu)勢(shì)主要有三個(gè)，第一個(gè)可實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，環(huán)境感知到顧客，機(jī)器人自動(dòng)喚醒切換到迎賓接待模式，自主導(dǎo)覽講解、自主充電，提供24小時(shí)熱情服務(wù)。第二個(gè)是定點(diǎn)講解，參觀路線、介紹點(diǎn)位、講解詞、講解模式可依據(jù)展館需求快速更新和切換。第三個(gè)是展廳智能化，通過(guò)多媒體聯(lián)動(dòng)控制，提升產(chǎn)品講解的便捷性和趣味性。

解決智慧樓宇最后“一公里”配送難題

高層商務(wù)寫(xiě)字樓飯點(diǎn)高峰期等電梯太久？上下樓取件、拿外賣耗時(shí)又耗力？未來(lái)，智能配送機(jī)器人或許可以幫你解決這些痛點(diǎn)。中洲大廈的物業(yè)管理人員表示，高層寫(xiě)字樓高峰期間的人員上下流通問(wèn)題，也是目前他們的管理工作痛點(diǎn)。“禁止外賣員、快遞員等人員隨意入內(nèi)的類似規(guī)定，一是為了維持寫(xiě)字樓的日常管理秩序；二是本著疫情防控的需要?！?/p>

由于智能配送機(jī)器人已經(jīng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)與寫(xiě)字樓的門禁、電梯系統(tǒng)打通，這些機(jī)器人能夠流暢地以安全速度勻速滑行，自主完成過(guò)門禁、上電梯、自動(dòng)避障等動(dòng)作。機(jī)器人抵達(dá)相應(yīng)樓層后，通過(guò)給收件人發(fā)送短信并在樓層指定位置等待取餐人員。配送完畢后，機(jī)器人乘坐電梯返回一樓大堂。

廣州南航集團(tuán)、萬(wàn)科濱海云城、大中華交易廣場(chǎng)、海源國(guó)際金融中心等高級(jí)寫(xiě)字樓均引進(jìn)了中智衛(wèi)安的配送機(jī)器人，可在5分鐘即可自主送“貨”到指定樓層。未來(lái)，外賣、快遞、零售由機(jī)器人送上門的場(chǎng)景有望得到推廣。

中智衛(wèi)安推出的迎賓巡更、智能訪客、消毒噴霧、配送、測(cè)溫等服務(wù)機(jī)器人已在深圳公安分局、武漢肺科醫(yī)院、南方科技大學(xué)、湖北中醫(yī)藥大學(xué)、重慶江北國(guó)際機(jī)場(chǎng)、中國(guó)工商銀行、萬(wàn)科濱海中心、華為松山湖研究所、中影星河國(guó)際影城、海底撈、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、山西高定宇紀(jì)念館、汕尾市政府服務(wù)中心等政務(wù)機(jī)構(gòu)、銀行、寫(xiě)字樓、醫(yī)院、學(xué)校、商超、餐飲、電影院、展館等50多個(gè)領(lǐng)域落地應(yīng)用，服務(wù)超15億人次。預(yù)計(jì)2021年，中智衛(wèi)安服務(wù)機(jī)器人生產(chǎn)規(guī)模將突破10萬(wàn)臺(tái)，服務(wù)100億人次。

伴隨新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革的加速演進(jìn)，機(jī)器人產(chǎn)業(yè)將步入高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期。中智衛(wèi)安將推進(jìn)核心部件攻關(guān)，以“十年磨一劍”的定力和“一擲千金”的投入，增強(qiáng)核心技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)服務(wù)機(jī)器人融入醫(yī)療、商業(yè)、教育、安防等領(lǐng)域，變成“飛入尋常百姓家”的生活伙伴，拓展行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景，推動(dòng)服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展。