國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化專家委員會(huì)主任、中國(guó)工程院鄔賀銓院士在冬奧期間親自體驗(yàn)了“聯(lián)通冬奧”chatbot應(yīng)用，并以專家角度分享了他的體驗(yàn)感受。

5G消息是短信和彩信的升級(jí)版。就業(yè)務(wù)能力而言，相對(duì)傳統(tǒng)短信，能支持更加豐富的媒體格式，包括文字、圖片、音頻、視頻，以及位置、卡片等多媒體內(nèi)容形態(tài)，還支持搜索、菜單選項(xiàng)、在線支付，并擁有人機(jī)對(duì)話、網(wǎng)頁(yè)跳轉(zhuǎn)等交互能力。據(jù)了解，5G消息還支持加密傳輸、圖形密碼等信息交互方式，可提供信息安全保障，保護(hù)用戶隱私。就使用方便性而言，5G消息保留了傳統(tǒng)短信簡(jiǎn)單便捷的傳遞和交互方式，無(wú)需用戶安裝、注冊(cè)和登陸就可以讓電信用戶直接使用；以服務(wù)號(hào)和多媒體形式觸達(dá)用戶，較傳統(tǒng)文字短信的點(diǎn)擊率高，通知及時(shí)，而且可根據(jù)發(fā)送方需求按模板配置內(nèi)容，內(nèi)容呈現(xiàn)層次清晰。

5G消息在業(yè)務(wù)能力方面達(dá)到了微信的水平，與微信的APP/小程序/公眾號(hào)相比，5G消息不需要任何的客戶端，無(wú)需安裝App，手機(jī)號(hào)成為5G消息的用戶ID，無(wú)需用戶安裝、注冊(cè)和登陸、無(wú)須添加好友就可以讓手機(jī)用戶直接使用，對(duì)用戶更加方便。微信相當(dāng)于“組播”即微信群內(nèi)的通信，5G消息相當(dāng)于“廣播”，可在手機(jī)用戶中群發(fā)，在開發(fā)上也不用特別依賴微信生態(tài)圈和騰訊能力。

目前發(fā)展5G消息面臨的挑戰(zhàn)：挑戰(zhàn)之一是5G消息并沒有提供與微信相比有不同的業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)優(yōu)勢(shì)。挑戰(zhàn)之二是資費(fèi)政策，微信的費(fèi)用隱藏在流量費(fèi)中，而流量是包月收費(fèi)，用戶感受不明顯，而5G消息資費(fèi)方式與短信一樣，發(fā)送方需逐條付費(fèi)，用戶感受明顯，有人說(shuō)5G消息使用費(fèi)用直接回到2G時(shí)代。挑戰(zhàn)之三是目前支持5G消息的終端不多，限制了5G消息的應(yīng)用滲透性。挑戰(zhàn)之四是目前5G消息跨運(yùn)營(yíng)商還難以互通，只有三大運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)互相打通，向業(yè)界提供統(tǒng)一的業(yè)務(wù)規(guī)范，共同推動(dòng)終端廠商支持統(tǒng)一的技術(shù)要求，5G消息才有可能實(shí)現(xiàn)大范圍的端到端觸達(dá)，從而進(jìn)一步普及以及刺激產(chǎn)業(yè)鏈的成熟。

5G消息的應(yīng)用場(chǎng)景：雖然5G消息可支持個(gè)人用戶之間的多媒體消息交互，但對(duì)于習(xí)慣使用微信的用戶而言，5G消息沒有什么新鮮感，不可能形成對(duì)微信的替代。對(duì)于行業(yè)客戶可以通過(guò)5G消息觸達(dá)任何手機(jī)用戶，進(jìn)行基于富媒體的信息數(shù)字化交互服務(wù)，適合商業(yè)廣告等企業(yè)級(jí)類型的應(yīng)用、政府應(yīng)急群發(fā)業(yè)務(wù)、政府的公眾通知、各種面向公眾的多媒體宣傳等?？偟膩?lái)說(shuō)，5G消息To B的市場(chǎng)將遠(yuǎn)勝于To C的市場(chǎng)，但如果To C的用戶不感到有需要使用5G消息終端的話，5G消息To B也很難開展。因此還是需要有吸引消費(fèi)者使用5G消息的業(yè)務(wù)，相對(duì)于廣告，消費(fèi)者愿意接受政府的群發(fā)通知，5G消息業(yè)務(wù)的推廣可以從這方面做起。