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關注客戶價值 探路工業(yè)4.0

來源:中國質量報

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所屬頻道:新聞中心

關鍵詞:工業(yè)4.0 制造業(yè)

    工業(yè)4.0意味著制造業(yè)商業(yè)模式的重大變革,制造業(yè)未來制造企業(yè)將不僅僅進行硬件的銷售,而是通過提供售后服務和其他后續(xù)服務,通過解決顧客問題來獲取更多的附加價值。記者近日在參加“浙江制造”品牌建設媒體采訪活動時看到,作為浙江制造領軍者的“浙江制造”品牌培育企業(yè),正通過升級技術和管理,主動擁抱工業(yè)4.0的時代變革,深刻了解用戶需求,加強對行業(yè)和市場趨勢的把握,做精產(chǎn)品,做優(yōu)服務,打開了煥然一新的發(fā)展空間。

    金盾風機股份有限公司總經(jīng)理王淼根近來心情很好,2016年公司銷售產(chǎn)值同比增長有望超過20%。智慧風機產(chǎn)品的投放,讓公司能更好地為客戶提供服務,客戶滿意度達到歷史最好水平,專業(yè)市場占有率從原來的38%提升到了51%,浙江市場占有率更是高達80%。

    金盾風機被譽為風機行業(yè)的“黑馬”,也是全國風機行業(yè)中首家開始研發(fā)“數(shù)字風機”的企業(yè)。公司給生產(chǎn)的每一臺風機上都裝上“芯片”,每隔30秒就可以采集一次數(shù)據(jù),通過互聯(lián)網(wǎng),金盾公司可以對實際運行中的每臺風機的狀況進行實時監(jiān)控。在公司的物聯(lián)網(wǎng)中控室,記者看到,屏幕上各種數(shù)據(jù)不停閃爍跳動,通過大數(shù)據(jù)分析后,公司可以結合風機的實際運行環(huán)境測算出最節(jié)能的變頻運行方案,再由售后部門以運行建議形式反饋給用戶。

    有了物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),金盾風機就可以根據(jù)各種地鐵線路站距、壓力等不同的因素做更有針對性的個性定制服務。在公司車間,記者看到葉片模式堆成了小山,這是因為葉片形狀對渦流的影響要通過多次測試驗證,反復調整,一款定制產(chǎn)品從設計到定型,往往要變換幾十種方案。

    金盾智能隧道通風系統(tǒng)通過技術升級和運行模式優(yōu)化,可以在效率提升5%的同時,降低噪音4%。杭州地鐵1號線運行的金盾風機,根據(jù)不同季節(jié)和人流優(yōu)化運行,一年就節(jié)省電費120多萬元。周到的服務為客戶提供了超出預期的價值,受到客戶的贊許,也進一步美化了金盾在業(yè)內的口碑,目前金盾風機進入了全國60多條地鐵線路,市場占有率列行業(yè)第一。

    做鋼結構的精工鋼構有限公司利用研發(fā)的BIM系統(tǒng),給公司成千上萬的鋼構構件貼上了身份信息標簽,只要拿出手機掃一掃其構件上的二維碼,該構件的工程名稱、安裝位置、規(guī)格、重量、底標高等“身份”信息就能一目了然,而且其入庫、出廠、進場驗收、安裝完畢等物流“軌跡”也一清二楚。通過BIM平臺,精工鋼構在優(yōu)化資源配置、減少工程浪費、提升企業(yè)效益方面發(fā)揮了積極作用。

    精工良好的質量控制和追溯體系,為工程質量提供可靠保障,得到了對建筑質量極為挑剔的日本市場的認可,成為中國第一家可以到日本施工的民營鋼結構企業(yè)。

    在喜臨門家具股份有限公司的展廳里,一款名為“太空艙”的智能床墊吸引了參觀者的目光。這款床墊搭載了全球最尖端的智能睡眠系統(tǒng),能記錄睡眠時間、翻身次數(shù),調整聲、光外,還可以遠程監(jiān)測心率、血壓、血氧和身體壓力指數(shù),干預呼吸暫停,一體化解決各類睡眠問題。

    在日用消費品更新迭代不斷加速的背景下,作為老牌的家具制造廠商的喜臨門公司也緊緊抓住消費者鐘情產(chǎn)品智能化的發(fā)展趨勢,提前布局搶占發(fā)展先機。

    盾安集團是一家專業(yè)制造制冷部件的企業(yè),18年的耕耘在專業(yè)市場上占有率已經(jīng)超過50%。在發(fā)展碰到“天花板”的時候,企業(yè)通過對客戶節(jié)能環(huán)保需求的研究,將研發(fā)的重點放在了智能流體控制部件升級和高端特殊領域專業(yè)制冷設備研發(fā)兩個方面,一舉打開了發(fā)展新通道。

    電子膨脹閥是制冷設備的4大部件之一,開啟電壓和開啟次數(shù)是質量的關鍵指標,盾安研制的新型膨脹閥部件,開啟電壓達到了4.5伏,比日本產(chǎn)品還要低1伏,開啟次數(shù)企業(yè)標準超過20萬次,超過國家標準一倍多。

    通過積極參與核電國產(chǎn)化項目,盾安在核電站使用的核級制冷設備研發(fā)上取得重大突破。在盾安集團形象展示廳的中心位置,記者看到了企業(yè)近期的“明星產(chǎn)品”——安全水平達到3級的冷水機組,它不僅可以抵御超強地震,而且還具有超長的壽命。不久前盾安憑借它拿下了廣核華龍一號防城港二期項目的訂單。目前,盾安已經(jīng)成為了國內最大的核電空調產(chǎn)品供應商,核級冷水機組市場占有率超過93%,核級風閥產(chǎn)品和核電空調產(chǎn)品占有率都接近58%。

    加西貝拉壓縮機公司是世界上最大的壓縮機企業(yè),全世界一線品牌冰箱一半以上使用的是加西貝拉的壓縮機產(chǎn)品。與最初的產(chǎn)品相比較,如今加西貝拉壓縮機已經(jīng)做到了體積減小一半,能效提升一倍,生產(chǎn)環(huán)節(jié)每年可節(jié)約鋼材和銅材6萬噸,產(chǎn)品使用環(huán)節(jié)每年可節(jié)能折合標準煤36萬噸。

    盡管如此,加西貝拉仍然堅持圍繞節(jié)能提質的目標,在產(chǎn)品小型化、高效化、模塊化方面持續(xù)改善。2016年,公司投資1.6億元建設的技術中心正式投入使用,新建第三工廠建成了智能化生產(chǎn)線。這一年在鞏固歐洲傳統(tǒng)市場的同時,還通過新研發(fā)的產(chǎn)品一舉打進了對制造質量和環(huán)保要求最高的北美市場,2017年訂貨量由2016年30萬臺增加到了100萬臺。

    為了把自己多年在制造業(yè)質量、標準和管理方面獲得成果分享給更多的浙江企業(yè),今年,加西貝拉公司還專門成立了技術咨詢服務公司,對外開展質量培訓和咨詢服務。

     

     


    (審核編輯: 智匯小蟹)

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