當(dāng)前，大數(shù)據(jù)在制造業(yè)的應(yīng)用正呈現(xiàn)出很多新的突破，不僅在滿足消費(fèi)者的個(gè)性化、定制化等更靈活的需求，而且也開始在多領(lǐng)域中進(jìn)行多行業(yè)的大數(shù)據(jù)共享。

在2月18日舉辦的“大數(shù)據(jù)智能應(yīng)用推動(dòng)制造業(yè)變革與升級(jí)研討會(huì)”上，記者專訪了國家信息中心信息資源開發(fā)部副主任蔡瑩，就大數(shù)據(jù)應(yīng)用到底有哪些新的升級(jí)和創(chuàng)新突破？可以為傳統(tǒng)企業(yè)解決哪些痛點(diǎn)問題？哪些企業(yè)是制造業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的典型？等一系列命題為我們做出解讀。

大數(shù)據(jù)已成為循環(huán)性系統(tǒng)和平臺(tái)化資源

我認(rèn)為，目前大數(shù)據(jù)應(yīng)用的新突破有兩個(gè)方面和特點(diǎn)。

第一個(gè)特點(diǎn)，是應(yīng)用過程的系統(tǒng)化。過去的大數(shù)據(jù)只是簡單地應(yīng)用在企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而現(xiàn)在大數(shù)據(jù)的應(yīng)用已經(jīng)不僅僅是在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，從生產(chǎn)前端對(duì)消費(fèi)者的需求了解、到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的過程，再到銷售的整個(gè)過程都在應(yīng)用，形成了一個(gè)比較有規(guī)律的循環(huán)性系統(tǒng)。

第二個(gè)特點(diǎn)，是大數(shù)據(jù)在應(yīng)用方式上發(fā)生了變化。過去大數(shù)據(jù)的應(yīng)用只是在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分享，而現(xiàn)在從2016年開始的情況來看，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用方式有了新的變化。大數(shù)據(jù)開始作為一種平臺(tái)化的資源，正在通過公開的方式共享，并被其它的行業(yè)進(jìn)行分析、使用和服務(wù)，這是一個(gè)非常明顯的特點(diǎn)。從這兩個(gè)方面的情況和變化來看，說明我們國家目前大數(shù)據(jù)技術(shù)在制造業(yè)的發(fā)展和應(yīng)用正走向一個(gè)更高的層面。

海爾生態(tài)圈在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域建立了四個(gè)優(yōu)勢(shì)

大數(shù)據(jù)在具體行業(yè)的應(yīng)用方面，我認(rèn)為中國家電在制造業(yè)大家庭里是一個(gè)很有意思的行業(yè)，其主要原因是家電企業(yè)角色的雙重性。比如說在智能制造業(yè)的過程當(dāng)中，企業(yè)首先充當(dāng)了消費(fèi)者的角色。企業(yè)要采購基礎(chǔ)設(shè)備、建立生產(chǎn)線，從這個(gè)角度上來說它是智能裝備的消費(fèi)者。而除了消費(fèi)者這個(gè)角色，制造企業(yè)要向消費(fèi)者提供智能產(chǎn)品，因此它還是一個(gè)制造者。

在這個(gè)過程當(dāng)中，我認(rèn)為目前的家電制造業(yè)，特別是像海爾這樣的制造企業(yè)在整個(gè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用過程中有這么幾個(gè)優(yōu)勢(shì)：

第一個(gè)優(yōu)勢(shì)是有預(yù)見性。比如說從2012年開始，在很多行業(yè)、很多企業(yè)不大關(guān)注數(shù)據(jù)和智能化的時(shí)候，海爾已經(jīng)開始重視做大數(shù)據(jù)智能化。

第二方面就是海爾基本打通了整個(gè)智能制造的各個(gè)環(huán)節(jié)，建立生態(tài)圈。這個(gè)生態(tài)圈包括幾個(gè)方面：

第一在制造方面，海爾集團(tuán)打造了智能工廠，打通了制造環(huán)節(jié)。第二個(gè)是經(jīng)銷渠道方面，不論是實(shí)體商、電商還是其他自有的銷售平臺(tái)，海爾都已經(jīng)通過大數(shù)據(jù)技術(shù)把它們和生產(chǎn)聯(lián)系到了一起。

第三個(gè)就是在技術(shù)革新和新品研發(fā)方面，海爾都是通過大數(shù)據(jù)，在了解大眾消費(fèi)者的需求以后，再把它放到研發(fā)端進(jìn)行研究。所以它每一次的技術(shù)更新都是為了給消費(fèi)者提供更好的服務(wù)和解決消費(fèi)者需求痛點(diǎn)的過程。

最后一點(diǎn)是海爾做到了大數(shù)據(jù)資源的共享。這個(gè)共享的好處有兩方面：一個(gè)是工廠端、銷售端、消費(fèi)端實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部的共享。另一個(gè)就是通過對(duì)電網(wǎng)、供暖等行業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)其它行業(yè)開放大數(shù)據(jù)，提供大數(shù)據(jù)服務(wù)。

所以說，在“開始智能化的時(shí)間上”、“智能化的實(shí)踐和應(yīng)用上”以及“和其他行業(yè)的融合以及合作應(yīng)用上”這幾個(gè)方面，海爾比其他制造企業(yè)都領(lǐng)先了一步。

大數(shù)據(jù)解決傳統(tǒng)企業(yè)三個(gè)痛點(diǎn)問題

我認(rèn)為傳統(tǒng)企業(yè)，在過去的生產(chǎn)和銷售過程中主要面臨了這樣幾個(gè)問題：

第一個(gè)是數(shù)據(jù)采集方式的問題。傳統(tǒng)企業(yè)想要了解消費(fèi)者的真正需求，可能只能是通過用戶調(diào)查、問卷調(diào)查等方式來統(tǒng)計(jì)，換句話說就是傳統(tǒng)企業(yè)很難把消費(fèi)者的需求量化。

第二個(gè)問題在服務(wù)的即時(shí)性上。在為消費(fèi)者服務(wù)的過程中，傳統(tǒng)企業(yè)一般是在產(chǎn)品出現(xiàn)了故障，有了消費(fèi)者反映之后才會(huì)知道問題，才會(huì)有售后的服務(wù)。

第三個(gè)問題是解決方案的問題。在整個(gè)產(chǎn)品的調(diào)整過程當(dāng)中，傳統(tǒng)企業(yè)如果沒有大數(shù)據(jù)的支撐，很難做這種定制化或者個(gè)性化的服務(wù)。而個(gè)性化、定制化就是未來整個(gè)消費(fèi)群體發(fā)生的最大變化。所以如果一個(gè)企業(yè)滿足不了消費(fèi)者的個(gè)性需求、定制化需求的話，我認(rèn)為這將會(huì)對(duì)企業(yè)的壽命有很大的影響。

滿足差異性需求是2017年制造業(yè)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵

從制造業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用的發(fā)展趨勢(shì)來看，隨著智能化的產(chǎn)品逐漸被消費(fèi)者接受，智能化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)越來越大，消費(fèi)者對(duì)智能產(chǎn)品的關(guān)注度會(huì)更高，因此企業(yè)的投入也會(huì)更大。

2017年我認(rèn)為大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在制造業(yè)里會(huì)有幾個(gè)特點(diǎn)：第一個(gè)是生產(chǎn)企業(yè)在生產(chǎn)前端和終端的投入會(huì)越來越大，其中包括對(duì)智能工廠、物聯(lián)網(wǎng)的投入。

第二個(gè)是產(chǎn)品的形式和產(chǎn)品的針對(duì)性會(huì)越來越強(qiáng)。比如說過去企業(yè)要生產(chǎn)時(shí)需要準(zhǔn)備10萬臺(tái)裝備，但是現(xiàn)在因?yàn)橛辛酥悄芄S的支撐，有3到5萬臺(tái)設(shè)備就可以把產(chǎn)品生產(chǎn)出來了。簡而言之，就是智能化助力個(gè)性化、定制化的能力會(huì)越來越強(qiáng)，企業(yè)的關(guān)注度會(huì)越來越強(qiáng)。

第三個(gè)就是企業(yè)要關(guān)注消費(fèi)者的需求差異。從目前來看，整個(gè)中國的經(jīng)濟(jì)在發(fā)生一個(gè)根本性的變化，這個(gè)變化過程中很多政策會(huì)出現(xiàn)流動(dòng)性（包括針對(duì)人流、物流等方面）的變化，特別是在區(qū)域性經(jīng)濟(jì)的不同特點(diǎn)上，表現(xiàn)會(huì)越來越明顯。那么在這種情況下，消費(fèi)者的需求差異性會(huì)越來越大。所以說，生產(chǎn)制造企業(yè)在2017年最需要關(guān)注的應(yīng)該是如何滿足這些不同的需求差異，這是需要企業(yè)下一步去下功夫的方面。