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從消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)到工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)

來(lái)源:智匯工業(yè)

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所屬頻道:新聞中心

關(guān)鍵詞:工業(yè)互聯(lián)

        自互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入社會(huì)大眾視野以來(lái),從門(mén)戶到搜索,從電子商務(wù)到社交網(wǎng)絡(luò),我們看到了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的用戶規(guī)模激增及其所創(chuàng)造的巨大價(jià)值,但無(wú)論是廣告還是游戲,無(wú)論是前向收費(fèi)還是后向收費(fèi),相對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè),互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)規(guī)模以及對(duì)于商業(yè)社會(huì)的影響仍然十分有限。2012年,包括廣告、游戲、視頻、電子商務(wù)、第三方支付、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等在內(nèi)的中國(guó)整體網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)規(guī)模為3850億人民幣,在規(guī)模達(dá)51.93萬(wàn)億人民幣的國(guó)民生產(chǎn)總值中,占比僅為0.74%。

     

        與此同時(shí),伴隨著一個(gè)以移動(dòng)化、個(gè)性化、社會(huì)化、實(shí)時(shí)化為核心特征的全新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段的到來(lái),傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和創(chuàng)新應(yīng)用公司已經(jīng)不再滿足于既有的業(yè)務(wù)和收入模式,開(kāi)始加快向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)滲透和對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行改造的步伐,互聯(lián)網(wǎng)的觸角向新聞媒體、基礎(chǔ)通信、金融服務(wù)、餐飲購(gòu)物、文化娛樂(lè)、交通物流、酒店旅游、醫(yī)療保健、教育培訓(xùn)、家居安防等和消費(fèi)者聯(lián)系緊密的各行各業(yè)不斷延伸,傳統(tǒng)行業(yè)也或主動(dòng)、或被動(dòng)的被裹挾進(jìn)來(lái),從而形成O2O這一新的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)模式,相比于傳統(tǒng)的“鼠標(biāo)+水泥”模式將互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值聚焦在渠道和營(yíng)銷領(lǐng)域,這一次的變革將促成互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)在價(jià)值鏈各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的深度融合,互聯(lián)網(wǎng)將進(jìn)一步走向工具化和基礎(chǔ)設(shè)施化。


        基于互聯(lián)網(wǎng)與生俱來(lái)的媒體和通信屬性,互聯(lián)網(wǎng)在基礎(chǔ)服務(wù)領(lǐng)域已與傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入融匯貫通、共生共榮的階段。

     

        電信運(yùn)營(yíng)商的傳統(tǒng)語(yǔ)音和增值業(yè)務(wù)正面臨被OTT服務(wù)大幅替代的窘境,但封鎖OTT服務(wù)或是提高價(jià)格門(mén)檻都存在更大的客戶流失的風(fēng)險(xiǎn)。為避免被徹底的邊緣化和管道化,運(yùn)營(yíng)商多選擇支持大多數(shù)用戶希望使用的OTT服務(wù),同時(shí)改善自己的OTT服務(wù)產(chǎn)品;或是與OTT服務(wù)商充分合作,利用不斷增加的用戶數(shù)據(jù),提供個(gè)性化的服務(wù)產(chǎn)品,改善用戶體驗(yàn),創(chuàng)造新的收入來(lái)源,在與OTT服務(wù)商的新的合作伙伴關(guān)系模式中,獲得公平的收入份額。

     

        對(duì)媒體而言,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在實(shí)時(shí)性、傳播性和覆蓋能力等方面具有先天優(yōu)勢(shì),但傳統(tǒng)媒體在權(quán)威性、專業(yè)性、細(xì)節(jié)材料支撐等方面的優(yōu)勢(shì)仍然是絕大部分網(wǎng)絡(luò)媒體所難以企及的。新舊媒體互動(dòng)傳播,合作放大影響的格局,正在逐步形成。

     

        基于最大程度降低信息不對(duì)稱性的優(yōu)勢(shì),目前互聯(lián)網(wǎng)在個(gè)人消費(fèi)服務(wù)、生產(chǎn)和市場(chǎng)服務(wù),以及公共服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新應(yīng)用異?;钴S。

     

        對(duì)商業(yè)企業(yè)而言,電子商務(wù)平臺(tái)的出現(xiàn)令商品價(jià)格信息徹底透明化,并將傳統(tǒng)購(gòu)物模式中消費(fèi)者所需投入的時(shí)間和人力成本減至最低,同時(shí)基于長(zhǎng)時(shí)間積累的海量用戶評(píng)價(jià),形成相對(duì)可靠的買(mǎi)賣(mài)信任機(jī)制。甚至,在賺取商品差價(jià)的空間和可能越來(lái)越小的趨勢(shì)下,主流電商平臺(tái)的收入模式正轉(zhuǎn)向廣告、物流、金融、數(shù)據(jù)等其他延伸性的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。但另一方面,從消費(fèi)者角度來(lái)看,電子商務(wù)仍然存在虛擬平臺(tái)的一切劣勢(shì),使其并不能完全顛覆傳統(tǒng)的購(gòu)物模式,因此傳統(tǒng)商業(yè)企業(yè)需要大力發(fā)展線上業(yè)務(wù),在豐富、整合營(yíng)銷渠道的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮實(shí)體店面的優(yōu)勢(shì),在任一時(shí)刻、任一接觸點(diǎn)為每一位消費(fèi)者提供連貫的個(gè)性化品牌體驗(yàn)。無(wú)論客戶擁有何種期望、位于何處、選擇何時(shí)、以何種方式進(jìn)行交流,企業(yè)均可在客戶購(gòu)物過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)——從發(fā)現(xiàn)到搜索、購(gòu)買(mǎi)、訂單履行,再到產(chǎn)品維護(hù)或退貨,提供實(shí)時(shí)響應(yīng)。

     

        對(duì)金融服務(wù)而言,互聯(lián)網(wǎng)的影響主要集中在移動(dòng)支付和融資領(lǐng)域。不同于傳統(tǒng)金融服務(wù)模式,在互聯(lián)網(wǎng)金融模式下,支付便捷,市場(chǎng)信息不對(duì)稱程度非常低,交易雙方在資金期限匹配、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方面的成本非常低,“技術(shù)脫媒”趨勢(shì)帶來(lái)交易成本的大幅下降。在此背景下,傳統(tǒng)銀行業(yè)一方面需充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)和客戶優(yōu)勢(shì),增加客戶對(duì)話機(jī)會(huì)和黏性,另一方面,要在構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,實(shí)現(xiàn)服務(wù)系統(tǒng)的再造和升級(jí),滿足用戶在不同環(huán)境下的金融需求和體驗(yàn)。

     

        對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)而言,基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程醫(yī)療、移動(dòng)醫(yī)療在日常就診和個(gè)人健康管理領(lǐng)域的應(yīng)用也日益普及,不僅改變醫(yī)務(wù)工作者的傳統(tǒng)工作模式,提升效率,而且促進(jìn)醫(yī)患互動(dòng),為病人提供更便利的服務(wù),甚至為原來(lái)無(wú)法服務(wù)到的病人提供服務(wù),達(dá)到緩解醫(yī)療資源緊缺壓力,降低醫(yī)療成本的目的?,F(xiàn)在,通過(guò)各種形態(tài)的傳感器和移動(dòng)互聯(lián)技術(shù),醫(yī)院可以實(shí)時(shí)掌握包括血糖、血壓、心電等病患體征的異常情況,進(jìn)而及早做出預(yù)防和治療。

     

        相對(duì)于面向大眾用戶的服務(wù)行業(yè),目前傳統(tǒng)的第一、第二產(chǎn)業(yè),在互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的創(chuàng)新方面相對(duì)滯后,多為職能性支撐的通用服務(wù)。目前為止,互聯(lián)網(wǎng)很大程度上仍然是人與人或人與信息的連接,因此,幾乎所有的成功互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用都建立在降低用戶成本的基礎(chǔ)上,包括信息獲取的成本、溝通聚合的成本、買(mǎi)賣(mài)交易支付的成本等等,這種簡(jiǎn)單有效的商業(yè)模式在推動(dòng)普羅大眾從重資產(chǎn)時(shí)代進(jìn)入輕資產(chǎn)時(shí)代的同時(shí),也造就出消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)繁榮。然而,大量消費(fèi)市場(chǎng)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新對(duì)于傳統(tǒng)工、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率和能源有效利用的提升并不會(huì)產(chǎn)生直接影響,因此工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化尚處于起步階段,也正因?yàn)槿绱?,相比消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng),工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)發(fā)展將給人類留下更大的想象空間。

     

        同計(jì)算成本和連接成本的下降推動(dòng)了消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)的普及一樣,工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的突破也是由更低成本的傳感器、遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)計(jì)算能力所推動(dòng)的。利用傳感網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)控制廣泛分布、規(guī)模龐大的智能機(jī)器,通過(guò)云計(jì)算技術(shù)讓這些機(jī)器的控制與運(yùn)維數(shù)據(jù)統(tǒng)一在云服務(wù)平臺(tái)上顯現(xiàn),進(jìn)而對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析,提取數(shù)據(jù)背后的意義,從而使人與機(jī)器、數(shù)據(jù)、程序融合于網(wǎng)絡(luò)之中,重構(gòu)、升級(jí)與再造傳統(tǒng)工業(yè)。

     

        要實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)的全部潛力,還需要經(jīng)過(guò)三個(gè)階段。

     

        第一階段:更多物體聯(lián)網(wǎng),預(yù)計(jì)到2025年,全球消費(fèi)和工業(yè)領(lǐng)域的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備數(shù)量將達(dá)到1萬(wàn)億臺(tái)。通過(guò)聯(lián)網(wǎng),可實(shí)現(xiàn)與智能設(shè)備間的通信,并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行控制與數(shù)據(jù)分析。

     

        第二階段:多個(gè)智能設(shè)備間連接,讓聯(lián)網(wǎng)設(shè)備彼此依賴,協(xié)調(diào)行動(dòng),無(wú)需人工參與即可執(zhí)行簡(jiǎn)單任務(wù)。這樣,在第一階段數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上,可以通過(guò)關(guān)聯(lián)不同設(shè)備,基于某一設(shè)備的狀態(tài)決定其他設(shè)備的狀態(tài),實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的轉(zhuǎn)變。

     

        第三階段:基于聯(lián)網(wǎng)設(shè)備搭建應(yīng)用。到了這個(gè)階段,不僅意味著智能設(shè)備間的連接,同時(shí)系統(tǒng)會(huì)負(fù)責(zé)定義設(shè)備間的相互聯(lián)系,并把外部數(shù)據(jù)源和內(nèi)部數(shù)據(jù)分析情況連接起來(lái),從而自動(dòng)實(shí)施通常需要人工操作的動(dòng)作,通過(guò)云端讓我們接觸的所有物體都具備智能功能。


        中國(guó)移動(dòng)曾經(jīng)參與新疆石河子地區(qū)的一個(gè)農(nóng)業(yè)滴灌項(xiàng)目,給每一株莊稼配備滴管,從而控制給莊稼滴水的時(shí)間和滴灌量,如果采用人工來(lái)操作,工作量難以想象,更為重要的是,通過(guò)這一應(yīng)用,對(duì)水資源的節(jié)約率可以達(dá)到50%以上,而這也僅僅是工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一個(gè)初級(jí)階段應(yīng)用。

     

        工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)通過(guò)實(shí)現(xiàn)機(jī)器與機(jī)器、物與物之間的連接,讓人與物之間真正形成共同的互聯(lián)網(wǎng)紐帶,形成共同可分析、挖掘的大數(shù)據(jù)池,這時(shí),所有的科技形態(tài)將在工業(yè)與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合點(diǎn)上發(fā)揮出科技所應(yīng)該發(fā)揮的全部作用,這將是對(duì)人類想象力的一大挑戰(zhàn)。

     

        總之,互聯(lián)網(wǎng)化是以每個(gè)行業(yè)、每個(gè)企業(yè)(組織)的每個(gè)業(yè)務(wù)流程(要素)為載體的,意味著用互聯(lián)網(wǎng)的精神(工具)去重塑業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)基因?qū)用娴霓D(zhuǎn)變。由于不同行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)鏈條、業(yè)務(wù)流程復(fù)雜度、核心資產(chǎn)、信息化水平,以及產(chǎn)業(yè)發(fā)展條件與環(huán)境等內(nèi)外經(jīng)營(yíng)要素存在明顯的差異,就決定了不同行業(yè)屬性和發(fā)展階段的不同企業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)化的理解和行為實(shí)踐也不可能是完全一致的。


    (審核編輯: 智匯小蟹)

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