在智能家居行業(yè)內(nèi)經(jīng)常會聽到的一個詞是“外冷內(nèi)熱”，行業(yè)內(nèi)的大多廠家都非常焦躁，因為不知道智能家居這只“靴子”何時落下，怎么落下；而行業(yè)外的用戶，則抱著看熱鬧的心態(tài)，理想的期許和現(xiàn)實之間總是有不小差距。因此，智能家居面臨行業(yè)與用戶的雙重挑戰(zhàn)。

智能家居用戶購買因素分析

智能家居的用戶挑戰(zhàn)來自用戶為什么要購買？細(xì)分下來有四個問題。第一是為什么需要？現(xiàn)在用傳統(tǒng)家電用得挺好的，為什么需要一個智能家電，難道放到一個APP上就變得簡單了嗎？好像并沒有；第二是需要的就能找到嗎？很多時候宣傳很美好，但拿到手卻差異巨大。第三是購買渠道問題，如何讓消費者買到他需要的東西？第四是這些智能家居進入家庭后如何實現(xiàn)聯(lián)接和使用？

我們發(fā)現(xiàn)目前一些所謂的智能化的硬件和智能化的家電，僅是加上一個WiFi模塊，可以用APP來控制，這不是真正意義上的智能化，如果只是單一產(chǎn)品的智能化，一定不是用戶剛需。

形成用戶購買的決定因素來自三個方面，第一，應(yīng)該是多個不同品牌、不同品類、不同設(shè)備之間能夠發(fā)生聯(lián)動；第二，用戶可以跨越時間和空間的控制；第三，服務(wù)和設(shè)備之間進行聯(lián)通，就是給客戶帶增值化的服務(wù)；以上的三類是產(chǎn)生購買的協(xié)作性的剛需。

不只是用戶存在諸多困擾，行業(yè)中的人也非?？鄲溃軌蚵?lián)接網(wǎng)絡(luò)的智能家居造成了成本的上升，溢價卻沒有上升，而且由于支離破碎的標(biāo)準(zhǔn)和生態(tài)，造成廠商之間額外的工作，這很難讓業(yè)內(nèi)廠商真正享受到智能化帶來的紅利。

為了讓消費者真正擁有一個智能的家，同時讓所有的合作伙伴都能夠從中受益，華為已經(jīng)為此努力了一年多。華為面對智能家居生態(tài)，會以獨立第三方的姿態(tài)參與到智能家居產(chǎn)業(yè)鏈中，為家電企業(yè)提供技術(shù)、接口、軟件、服務(wù)。通過手機、路由器、APP、渠道聯(lián)手，形成用戶、設(shè)備、服務(wù)、渠道有機整合構(gòu)建“智能的家”。

構(gòu)建設(shè)備連接 打造智能家居的“標(biāo)準(zhǔn)入口”

APP界面隨著手機的不斷強化，還可以發(fā)展出語音控制、手勢控制、遠程控制。目前智能家居的一系列的問題可以通過手機、路由器、APP來簡化。華為HiLink現(xiàn)在已經(jīng)可以讓用戶的家電通過手機自動聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)對家電的控制，而華為手機在全球的億萬級用戶和華為在組網(wǎng)技術(shù)上的全球領(lǐng)先優(yōu)勢為此提供了強大基礎(chǔ)支撐。路由器聯(lián)接設(shè)備提供家庭的連接方案。要真正讓家庭中每個角落都被網(wǎng)絡(luò)覆蓋到，需要一個更好的網(wǎng)絡(luò)解決方案。華為的分布式路由有更好的理解能力和控制能力。

APP聚合服務(wù)，打造開放平臺。每個廠商可能都有自己的APP，因此，一個家庭中可能有無數(shù)個APP，但是這種APP的激活率卻非常低下。華為自定義了跟行業(yè)合作伙伴不同品類的產(chǎn)品，華為HiLink智能家居希望建立APP基本標(biāo)準(zhǔn)定義，兼顧每個廠家的創(chuàng)新，使得所有的設(shè)備能夠既保持通用性，又保持專用性。今年6月，華為手機將在EMUI 5.1以上版本全面搭載HiLink智能家居APP，它將作為智能家居的“標(biāo)準(zhǔn)入口”。HiLink智能家居APP不僅會預(yù)裝在華為手機上，同時也支持其他品牌手機。

推進渠道覆蓋 構(gòu)建消費閉環(huán)

入口最終要實現(xiàn)最終的消費形成閉環(huán)，華為商城、APP運營推廣活動、華為旗艦熱銷產(chǎn)品互動，運營商的渠道，同步導(dǎo)入到華為全球合作的幾百家運營商渠道。C端層面，滿足所有的用戶實體的體驗。通過打通華為線上電商、線上線下家電賣場、合作伙伴門店、地產(chǎn)和家裝伙伴四大渠道，使消費者購買更加方便。

華為持續(xù)優(yōu)化HiLink生態(tài)，并推薦給地產(chǎn)渠道，通過華為整體解決方案，提升項目的溢價。同時，華為還將重點關(guān)注于黑科技結(jié)合與物聯(lián)網(wǎng)安全。

智能家居很難靠一兩家領(lǐng)導(dǎo)廠商就把所有的東西都囊括在內(nèi)，所以構(gòu)建一個合作共贏的生態(tài)是最重要的。通過攜手合作，共享技術(shù)平臺，發(fā)揮各自優(yōu)勢，才能真正解決家居智能化的難題，給用戶最便捷、有價值的體驗。